Yves Saint Laurent Asesor de Clientes

Sobre Yves Saint Laurent

Yves Saint Laurent se erige como una de las maisons más influyentes de la moda, reconocida por haber redefinido la elegancia moderna a través de la audacia, la precisión y la inteligencia cultural. Como empleador, la Maison ofrece un entorno dinámico en el que patrimonio e innovación convergen, invitando al talento a contribuir a un legado forjado por la creatividad, la artesanía y un espíritu inequívocamente parisino. Se anima a sus empleados a perseguir la excelencia en diseño, retail, merchandising, comunicación y funciones corporativas, dentro de una cultura que valora la individualidad, el rigor y una visión orientada al futuro. Incorporarse a Yves Saint Laurent significa participar en la evolución continua de una marca icónica cuya influencia trasciende ampliamente la moda.

Puesto y responsabilidades

• Ofrecer una experiencia de cliente elevada y personalizada durante todo el ciclo de ventas, incluyendo servicio posventa.
• Identificar, anticipar y responder a las necesidades del cliente para construir relaciones a largo plazo y una cartera de clientes sólida.
• Impulsar las ventas individuales y los KPIs a través de iniciativas proactivas de clienteling, citas y seguimiento.
• Crear looks personalizados y de moda para los clientes que reflejen la estética de la maison y el conocimiento del producto.
• Utilizar herramientas y aplicaciones de retail para capturar oportunidades, gestionar datos de clientes y optimizar la conversión.
• Apoyar a los colegas de primera y segunda línea para fomentar el trabajo en equipo y lograr los objetivos de la tienda.
• Adherirse estrictamente a la imagen de marca, estándares visuales, procedimientos operacionales y políticas de la empresa.

Requisitos

• Experiencia comprobada en la entrega de servicio de cliente de alta calidad en retail de moda y accesorios, hostelería de lujo o atención al cliente preferida.
• Gusto personal demostrado y pasión por la moda con la capacidad de crear looks personalizados.
• Mentalidad empresarial y espíritu emprendedor con enfoque en el desempeño de ventas.
• Fuerte orientación al trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Cómodo utilizando herramientas y aplicaciones de retail; rápido para aprender nuevas tecnologías.
• Solucionador proactivo de problemas capaz de multitarea y priorizar en un entorno de ritmo acelerado.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, oral y de escucha activa en inglés e idioma local.

Competencias

Experiencia

Experiencia preferida anterior en retail de moda de lujo o accesorios, servicio al cliente de primera categoría u hostelería de lujo con un historial demostrable en relaciones con clientes y cumplimiento de objetivos de ventas.

Formación

Diploma de educación secundaria o equivalente; formación vocacional o educación formal en moda, retail o campos relacionados es deseable.

Lugar de trabajo

Cultura

Yves Saint Laurent promueve un entorno de trabajo audaz, creativo y ágil, en el que se anima a los equipos a cuestionar las convenciones preservando al mismo tiempo el legado de elegancia y modernidad de la Maison. Como empleador, valora la visión artística, la colaboración y la excelencia, y ofrece un entorno en el que el talento puede contribuir a una marca de lujo de influencia mundial, dotada de un espíritu parisino distintivo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.