Valentino Gerente de Tienda

Puesto y responsabilidades

• Impulsar el desempeño general de ventas de la tienda estableciendo objetivos de ventas del equipo y estrategias para aumentar la productividad e ingresos
• Desarrollar e implementar estrategias de clientela personalizadas para comprometer, retener y reclutar clientes en todos los segmentos, garantizando experiencias personalizadas
• Supervisar la adquisición de datos de clientes y la gestión de bases de datos para garantizar información de clientes enriquecida y actualizada
• Mantener un conocimiento profundo del producto y desarrollar programas de formación para mejorar la expertise del equipo y habilidades de storytelling
• Asegurar que los estándares de visual merchandising se alineen con las directrices de marca y mantener comunicación continua con equipos de VM para optimización de displays
• Ejecutar la excelencia operacional a través del cumplimiento de todas las directrices procedimentales incluyendo asistencia post-venta, transferencias de producto y procesos de consignación
• Supervisar inventarios cíclicos, arqueos de stock, recepción de productos y gestión de documentación
• Liderar, motivar y desarrollar a los miembros del equipo de la tienda, proporcionando retroalimentación regular y coaching para el crecimiento profesional continuo
• Colaborar con equipos internos de tienda y Visual Merchandising para mantener estándares estéticos de marca y excelencia visual
• Servir como punto de contacto principal entre la tienda y la sede, informando sobre desempeño, feedback de clientes y tendencias del mercado
• Implementar estrategias e iniciativas corporativas a nivel de tienda en colaboración con equipos de merchandising, operaciones y CRM
• Asociarse con departamentos de capacitación y RR. HH. de la sede para desarrollar e impartir programas de formación del equipo
• Trabajar con equipos de merchandising y cadena de suministro para optimizar niveles de inventario y proporcionar feedback sobre desempeño de producto

Requisitos

• Trayectoria comprobada de éxito en gestión de tienda de lujo o roles similares de liderazgo retail senior
• Excelencia demostrada en impulsar el desempeño de ventas y lograr objetivos de ingresos ambiciosos
• Expertise sólida en estrategias de clientela y gestión de relaciones con clientes en un entorno de lujo
• Excepcionales habilidades de gestión operacional con capacidad para supervisar procesos administrativos y logísticos complejos
• Competencia avanzada con sistemas retail y herramientas digitales (la experiencia con Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, o plataformas equivalentes es altamente valorada)
• Capacidad de liderazgo estratégico con habilidad para desarrollar e implementar estrategias de negocio a largo plazo
• Capacidad comprobada para construir, liderar y desarrollar equipos de alto desempeño en un entorno de retail de lujo

Competencias

Experiencia

Mínimo 5–7 años de experiencia progresiva en gestión retail de lujo, con al menos 2–3 años en capacidad de gestión de tienda o liderazgo retail senior equivalente. La experiencia directa liderando boutiques multidepartamentales, gestionando equipos de ventas y ejecutando estrategias de merchandising corporativo es esencial.

Formación

Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Retail, Moda, o disciplina relacionada; o experiencia profesional equivalente que demuestre perspicacia empresarial avanzada y expertise de la industria retail.

Lugar de trabajo

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.