Valentino Asesor de clientes

Sobre Valentino

Fundada en Roma en 1960 por Valentino Garavani y Giancarlo Giammetti, Valentino es una casa italiana de lujo que se distingue por su legado de alta costura, su elegancia expresiva y su excepcional artesanía. Con una actividad que abarca la alta costura, el prêt-à-porter, la marroquinería y los accesorios, la casa aúna el saber hacer artesanal con una ambición creativa contemporánea. Como empleador, Valentino ofrece un entorno profesional en el que el diseño, la artesanía de sus talleres, el merchandising, la venta en tienda y las funciones corporativas contribuyen a una identidad reconocida en todo el mundo. Sus equipos plasman un rico legado romano en colecciones y experiencias para sus clientes, lo que convierte a la casa en un entorno de interés para profesionales atraídos por el diálogo entre el patrimonio cultural, el rigor en la ejecución y las expresiones del lujo en constante evolución.

Puesto y responsabilidades

• Representar a Valentino y encarnar los valores de la marca en todas las etapas de la experiencia del cliente, desde la preparación hasta su fidelización.
• Alcanzar los objetivos individuales de ventas y contribuir a los objetivos generales de ventas de la tienda.
• Comprender la relación entre cada etapa de la experiencia del cliente y sus indicadores clave asociados; utilizar el estilismo para impulsar la venta cruzada y aumentar el importe medio del ticket.
• Desarrollar y fidelizar a los clientes actuales y captar nuevos clientes y potenciales mediante visitas sin cita, citas privadas, ventas a distancia y ventas en colaboración.
• Recopilar datos de clientes potenciales para enriquecer la base de datos de prospectos, y mantener y actualizar la cartera de clientes actual.
• Dominar el saber hacer de las creaciones de Valentino y comunicar historias de producto atractivas y adecuadas.
• Contribuir al mantenimiento de las exposiciones de producto.
• Realizar las tareas conforme a las directrices operativas, incluidas la asistencia posventa, las solicitudes de traslado de productos y los procedimientos de reserva y consignación.
• Apoyar las tareas operativas y administrativas, incluidos los recuentos cíclicos, los inventarios, la recepción y los traslados de productos, la cumplimentación y el archivo de documentos; contribuir a mantener la organización del stock conforme a los estándares requeridos.
• Gestionar las actividades de la tienda utilizando las herramientas y sistemas de la empresa, incluidos Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App y After Sales App.

Competencias

Cultura

La cultura de trabajo de Valentino hunde sus raíces en su legado romano de alta costura y combina la expresión creativa con una artesanía exigente y una meticulosa atención al detalle. Su entorno profesional reúne conocimientos de diseño, del trabajo de taller y de gestión empresarial en torno a una ambición compartida: interpretar la identidad distintiva de la casa desde una visión contemporánea del lujo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.