TAG Heuer Subdirector de boutique

Sobre TAG Heuer

TAG Heuer, fundada en 1860 en Saint-Imier, Suiza, se sitúa en la confluencia de la relojería avant-garde, la ingeniería de precisión y el rendimiento deportivo. Como empleador, la Maison ofrece un entorno dinámico en el que la herencia y la innovación inspiran cada función, desde la manufactura y el diseño hasta el retail, el marketing y la transformación digital. Sus equipos contribuyen a una marca reconocida por sus cronógrafos, sus colaboraciones en el mundo del motor y un espíritu audaz de rendimiento bajo presión. TAG Heuer busca profesionales apasionados y ágiles, que valoren la excelencia técnica, la energía emprendedora y la ambición colaborativa, y ofrece oportunidades de crecimiento dentro de una casa de lujo global definida por el savoir-faire suizo y un impulso contemporáneo.

Puesto y responsabilidades

• Impulsar las ventas de la boutique, contribuir individualmente a la facturación y movilizar al equipo para alcanzar los objetivos generales.
• Analizar los KPI de venta minorista, detectar oportunidades de crecimiento, implementar planes de acción 360° y realizar el seguimiento compartiendo comentarios.
• Mantenerse al día sobre la industria relojera y el entorno competitivo local, anticipar las necesidades del negocio y aprovechar las oportunidades del mercado local.
• Asumir la responsabilidad integral de todos los aspectos del rendimiento de la boutique en ausencia del director de boutique.
• Mantener la motivación y cohesión del equipo para alcanzar los objetivos de la boutique.
• Ser un punto de contacto para el equipo y la dirección de la boutique o del mercado, actuando como enlace entre ambas partes cuando sea necesario.
• Mantener una presencia destacada en el punto de venta para apoyar, formar, proporcionar comentarios y desarrollar a los miembros del equipo en sus funciones actuales.
• Promover un entorno de trabajo positivo, inclusivo y solidario, en consonancia con los valores del grupo.
• Contribuir a la incorporación satisfactoria de los nuevos miembros del equipo.
• Actuar como líder del equipo en ausencia del director de boutique.
• Garantizar un servicio excepcional a todos los visitantes de la tienda; formar, desarrollar y orientar al equipo sobre la excelencia en la experiencia del cliente.
• Representar el ADN de marca de TAG Heuer y actuar como embajador apasionado de la marca dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos.
• Definir de forma proactiva la imagen personal, las actitudes y el visual merchandising de acuerdo con los estándares de lujo y las directrices internas.
• Liderar al equipo en el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes.
• Establecer y supervisar objetivos colectivos e individuales de clienteling, incluidos la tasa de conversión, los nuevos clientes captados, la tasa de repetición, la proporción de VIC y el índice neto de recomendación.
• Garantizar la recopilación cualitativa de datos de clientes y utilizarlos para relacionarse con ellos de forma personalizada y hacer crecer el negocio.
• Planificar y participar en eventos acordes con la estrategia y las directrices de la marca.
• Supervisar con autonomía las operaciones de la boutique, tanto de atención al público como internas, de acuerdo con las directrices internas, incluidas las existencias, la caja, la seguridad y la apertura y el cierre de la tienda.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de control interno.
• Supervisar los gastos y el mantenimiento de la tienda.
• Cuestionar y mejorar los procesos de forma proactiva.

Requisitos

• Experiencia en gestión en un entorno de venta minorista de lujo, con capacidad para liderar, formar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
• Dominio de las técnicas de venta y los KPI de venta minorista, con una mentalidad orientada a los resultados, creativa y enfocada en el negocio.
• Conocimiento del ADN, la historia y las colecciones de la marca.
• Orientación al cliente, con foco en captar nuevos clientes y ampliar la base de clientes activos.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Estilo de gestión ágil y flexible, con capacidad para realizar varias tareas y adaptarse rápidamente a un entorno dinámico.
• Autonomía, resiliencia, gran sentido de la responsabilidad y capacidad para actuar con pragmatismo.

Competencias

Experiencia

Mínimo 5 años

Beneficios

Programa de incorporación a medida; oportunidades profesionales y de desarrollo dentro del Grupo LVMH, incluidas formación interna, mentoría y movilidad internacional; descuentos exclusivos en una selección de productos TAG Heuer y LVMH; acceso a plataformas de aprendizaje; inscripción en la academia de idiomas; seguro médico y de vida; membresía de Wellhub.

Cultura

TAG Heuer promueve una cultura orientada al rendimiento, en la que la precisión, la innovación y el pensamiento avant-garde guían tanto la artesanía como el trabajo en equipo. Como empleador, la Maison valora el espíritu emprendedor, la colaboración y la pasión por ir más allá de los límites, y ofrece un entorno dinámico marcado por la excelencia suiza y una sólida conexión con el deporte y el estilo de vida.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.