- Contrato
- Jornada completa
- Nivel de antigüedad
- Manager
- Departamento
- Retail y Operaciones de Boutique
- Sector
- Alta Joyería
- Publicado
- 3 nov 2026
Sobre Swarovski
Swarovski comenzó a tallar cristal en Wattens, Austria, en 1895. Hoy, su actividad abarca la producción de cristal, el diseño de joyas y la venta al por menor. La casa también suministra cristales a diseñadores de moda y alta costura.
Swarovski busca un Director de tienda para ECI Preciados en Madrid que dirija y desarrolle al equipo, impulse las ventas y el servicio, fomente la fidelidad de los clientes y supervise las operaciones y el cumplimiento normativo de la tienda. El puesto es a jornada completa e indefinido, e incluye responsabilidades de selección, gestión del rendimiento y aplicación de los estándares de Swarovski.
Puesto y responsabilidades
- Dirigir, motivar y desarrollar al equipo para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer un servicio sobresaliente.
- Crear relaciones sólidas con los clientes y promover los programas de fidelización.
- Seleccionar, incorporar y formar talento, asegurando planes de sucesión.
- Establecer y gestionar objetivos individuales y de equipo, y evaluar el rendimiento de forma proactiva.
- Supervisar las operaciones de la tienda, incluido el inventario, la gestión de caja, la prevención de pérdidas y el cumplimiento normativo.
- Garantizar la aplicación de todas las políticas, procedimientos y estándares de Swarovski.
Requisitos
- Excelentes habilidades de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.
- Competencia digital y sólidos conocimientos operativos.
- Un trato cercano que permita establecer relaciones de confianza y empoderar a otras personas.
- Perfil orientado al cliente, curioso, empático y centrado en los resultados, con mentalidad comercial y capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimientos de inglés.
Competencias
Experiencia
Más de 5 años de experiencia en un entorno minorista multicultural, en marcas de moda de lujo, cosmética o estilo de vida.
Lugar de trabajo
La persona seleccionada desarrollará su actividad en Madrid, Madrid, España.
Beneficios
Premios de reconocimiento; descuentos exclusivos para empleados en productos Swarovski; permiso remunerado para realizar voluntariado; programa global de asistencia al empleado con apoyo en salud mental, física y emocional, apoyo a la gestión y asuntos financieros y jurídicos; formación integral sobre productos y desarrollo de habilidades personales y de liderazgo; oportunidades de desarrollo profesional.
Cultura
El conocimiento del producto forma parte de la labor de venta. Los asesores explican cómo la talla y el color influyen en un cristal y ayudan a los clientes a distinguir las colecciones de cristal de Swarovski Created Diamonds.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Swarovski, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Retail Store Manager», «Store Director», «Retail Branch Manager», «Boutique Manager», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.