Richemont Gerente de Ventas
- Departamento
- Retail & Boutique Operations
- Sector
- High Jewelry
- Publicado
- 1 sept 2026
Sobre Richemont
Richemont es uno de los grupos de lujo más destacados del mundo, custodio de una distinguida cartera de casas de joyería, relojería, moda y accesorios, entre ellas Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre y Montblanc. Como empleador, combina la herencia de la excelencia artesanal con una cultura orientada al futuro, moldeada por la innovación, la centralidad del cliente y una actividad empresarial responsable. Sus equipos globales trabajan en un entorno que valora la maestría artesanal, el espíritu emprendedor y la colaboración, y que ofrece oportunidades de crecimiento tanto en casas icónicas como en funciones de grupo. Richemont atrae a profesionales que aspiran a contribuir a un lujo perdurable, preservando savoir-faire excepcionales mientras ayudan a definir el futuro de la alta artesanía.
Gerente de Ventas en boutique de lujo Richemont en Madrid. Dirige operaciones de retail, gestiona equipos y desarrolla relaciones con clientes en este rol directivo a tiempo completo.
Puesto y responsabilidades
- Dirigir y gestionar la contratación, incorporación, capacitación y desarrollo continuo del equipo de la boutique en colaboración con el Director de Boutique, asegurando un sólido pipeline de talento y engagement del equipo
- Supervisar la gestión diaria del equipo, coaching y motivación en funciones de retail y Care Service, fomentando una cultura de excelencia e inclusividad
- Asistir en la gestión del desempeño y compensación, conducir conversaciones de desarrollo profesional e implementar programas de capacitación alineados con los valores de la Maison
- Analizar las métricas de desempeño de la boutique e indicadores clave, desarrollar evaluaciones diagnósticas e implementar planes de acción para alcanzar objetivos de ventas por categorías y segmentos
- Monitorear operaciones de boutique, administración de back-office, gestión de gastos y asegurar la ejecución oportuna de todos los requisitos de reporting y cumplimiento
- Implementar y hacer cumplir las políticas, procedimientos y directrices del grupo, la Maison y la boutique en todas las funciones operacionales
- Apoyar la gestión de relaciones con clientes e iniciativas de desarrollo del portafolio VIP, actuando como embajador de la Maison en la construcción y cultivación de relaciones con clientes premium
- Monitorear el retorno de inversión de programas CRM e iniciativas de engagement de clientes
Requisitos
- Experiencia comprobada en gestión de retail con éxito demostrado liderando equipos orientados al cliente en entornos de lujo o marcas premium
- Capacidades analíticas sólidas con habilidad para interpretar datos de desempeño y traducir insights en estrategias accionables
- Habilidades excepcionales de liderazgo con capacidad genuina para organizar, motivar y desarrollar miembros del equipo con valores de inclusividad y confianza
- Mentalidad orientada a resultados con fuerte capacidad de iniciativa y trayectoria comprobada en el logro de objetivos de ventas
- Adaptabilidad y comodidad con la gestión del cambio en contextos empresariales complejos y ambiguos
- Enfoque centrado en el cliente con capacidad para entregar experiencias de servicio excepcionales y construir relaciones VIP
Competencias
Experiencia
Experiencia previa en gestión de retail con éxito demostrado liderando equipos en entornos desafiantes orientados al cliente, preferiblemente en el sector de lujo o marcas premium.
Formación
No se menciona ninguna cualificación educativa específica; se asume educación secundaria o equivalente como línea base para roles de gestión de retail en este nivel.
Lugar de trabajo
La persona seleccionada desarrollará su actividad en Madrid, Madrid, Spain.
Cultura
Richemont promueve un entorno de trabajo refinado e internacional, en el que sus casas preservan una artesanía excepcional al tiempo que se benefician de la fortaleza y la perspectiva de un grupo de lujo global. Como empleador, valora la gestión con visión a largo plazo, la colaboración, la innovación y el desarrollo del talento en un entorno definido por la herencia, la creatividad y unos estándares elevados.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Richemont, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Boutique Manager», «Retail Operations Manager», «Team Lead - Luxury Retail», «Client Experience Manager», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.