Prada Formador de tienda

Sobre Prada

Prada es un emblema de la sofisticación italiana, el diseño intelectual y la modernidad cultural, con un legado que se remonta a 1913 en Milán. Como empleador, la Maison ofrece a los profesionales la oportunidad de contribuir a un grupo de lujo admirado en todo el mundo, donde la creatividad, la artesanía y la innovación se persiguen con una excelencia rigurosa. Prada valora el talento exigente en las áreas de diseño, retail, operaciones, digital y funciones corporativas, y cultiva un entorno definido por la curiosidad, la precisión y el respeto por el patrimonio. Sus empleados están invitados a participar en una cultura internacional dinámica que equilibra la visión artística con el rigor comercial, al tiempo que impulsa la influencia perdurable de la marca en la moda, la marroquinería y el lujo contemporáneo.

Puesto y responsabilidades

• Identificar las necesidades de formación de acuerdo con las prioridades del negocio.
• Desarrollar planes de acción formativos para la tienda y los Asesores de Cliente.
• Utilizar herramientas de formación en tienda, incluidas sesiones de formación, sesiones de coaching, momentos de reunión informativa diaria y puesta en común de buenas prácticas.
• Colaborar con otras funciones de retail para organizar y gestionar actividades formativas específicas.
• Analizar las carencias del equipo, elaborar planes individuales de coaching y proporcionar comentarios continuos sobre el progreso, el rendimiento y el nivel de formación de cada miembro.
• Apoyar al equipo directivo de tienda para garantizar la transmisión completa de contenidos formativos sobre la marca, el recorrido del cliente y el conocimiento del producto.
• Impulsar iniciativas de formación en tienda mediante una presencia activa en el área de ventas.
• Supervisar la calidad, el impacto y la retención efectiva de los contenidos formativos.
• Promover una cultura de aprendizaje autónomo en el equipo de tienda, con especial atención a las herramientas digitales de formación de retail (Training APP).
• Liderar una cultura de coaching en tienda, priorizando a los Asesores de Cliente según sus necesidades y centrándose en técnicas de venta, experiencia de cliente, clienteling, estilismo, representación de marca y productos de alta gama.
• Realizar sesiones individuales de observación, feedback y coaching con el equipo directivo de tienda para garantizar un proceso individual fluido y correcto en tienda (formar al formador).
• Mantener una comunicación regular con las personas en formación y proporcionarles feedback continuo sobre su progreso.
• Gestionar los itinerarios de incorporación de nuevas contrataciones, facilitando su inducción en tienda y colaborando con Recursos Humanos.
• Apoyar al Director de tienda para que la tienda alcance todo su potencial y logre los resultados de negocio y los objetivos cualitativos.
• Planificar y transmitir programas de formación acordes con las prioridades globales, locales y de tienda; promover la observación, el feedback y el coaching en todos los niveles de la tienda; y apoyar al equipo directivo en el desarrollo del equipo y el rendimiento individual de los Asesores de Cliente.
• Actuar como primer embajador de Prada en la tienda, fomentando la empatía, la calidez, la pasión y la proactividad de acuerdo con la experiencia de cliente de Prada.

Requisitos

• Grado universitario en aprendizaje y desarrollo, gestión de recursos humanos, psicología o un campo relacionado, o formación profesional.
• Formación de formador completada y experiencia profesional pertinente.
• Conocimiento profundo de métodos y herramientas de gestión del talento y/o desarrollo del personal.
• Excelentes habilidades de presentación y dinamización.
• Sólidas habilidades de coordinación y organización, y gran capacidad de comunicación.
• Se requiere dominio del inglés.

Competencias

Experiencia

Más de 4 años de experiencia en formación de retail o en un puesto directivo de retail.

Formación

Grado universitario en aprendizaje y desarrollo, gestión de recursos humanos, psicología o un campo relacionado, o formación profesional.

Cultura

Prada fomenta un entorno de trabajo intelectualmente curioso y orientado al futuro, en el que confluyen la artesanía heredada, el diseño contemporáneo y el diálogo cultural. Como empleador, alienta una creatividad disciplinada, la colaboración entre funciones y una atención refinada al detalle, ofreciendo a sus equipos la oportunidad de contribuir a una de las maisons más influyentes de la moda de lujo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.