Prada Group Subdirector/a de Tienda

Sobre Prada Group

Fundado en 1913 en Italia, Prada Group es un referente de excelencia con una atención permanente a la innovación. Como líder mundial en el sector de los bienes de lujo, el Grupo opera en más de 45 países bajo las marcas PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe y Pasticceria Marchesi, y emplea a personas de más de 100 nacionalidades. Como parte de un conglomerado de prestigio, Prada Group ofrece un entorno de trabajo dinámico y creativo que valora el talento y la pasión, favoreciendo el crecimiento y el desarrollo profesional.

Puesto y responsabilidades

• Apoyar al Director de Tienda en la definición de estrategias empresariales para superar objetivos financieros y maximizar el desempeño en ventas en toda la tienda
• Realizar recomendaciones comerciales al Director de Tienda y funciones relevantes para generar ventas e incrementar la productividad
• Entrenar al equipo de ventas en el desarrollo de planes de acción para superar objetivos de KPI, incluyendo venta cruzada y venta adicional entre categorías de productos
• Actuar como un fuerte motivador del personal, promoviendo el espíritu de equipo a través de la comunicación efectiva y cultivando un ambiente positivo y energético visible para los clientes
• Liderar con el ejemplo para garantizar que el equipo opere con el más alto nivel de cuidado y respeto por los productos en todas las ceremonias y procedimientos
• Participar activamente en el proceso de reclutamiento, incluyendo mapeo de mercado, definición de perfiles y coordinación de entrevistas bajo la guía del Director de Tienda
• Apoyar al Director de Tienda en la identificación de talento interno y la definición de procesos de desarrollo para oportunidades de progresión profesional
• Dominar todas las herramientas y aplicaciones de la empresa, incluyendo sistemas IT y digitales, y entrenar a nuevos empleados en políticas y procedimientos
• Garantizar la organización eficiente del equipo consistente con las necesidades empresariales y la delegación apropiada de responsabilidades
• Situar al cliente por encima de todo, creando un ambiente acogedor y asegurando que el equipo satisfaga todas las necesidades y solicitudes del cliente
• Fomentar una mentalidad centrada en el cliente desarrollando relaciones sólidas con los clientes e implementando experiencias significativas post-venta
• Garantizar la excelente satisfacción del cliente a través de la ejecución consistente de la Ceremonia de Venta Prada
• Identificar proactivamente oportunidades para ganar nuevos clientes e incrementar las tasas de recompra
• Definir acciones de clientela dirigidas con el Director de Tienda para fortalecer la lealtad del cliente
• Asociarse con el Director de Tienda para garantizar que los escaparates atraigan a los clientes y maximicen las ventas de acuerdo con las directrices de la empresa
• Contribuir con comentarios y sugerencias a los departamentos de Visual Merchandising y Retail Merchandising según sea necesario
• Garantizar la aplicación de procedimientos de la empresa sobre actividades de caja, inventario, logística y todas las actividades de reporting principal solicitadas por la oficina central
• Garantizar el cuidado efectivo y eficiente de los activos de la empresa en la trastienda y asegurar la cooperación entre los equipos de frente de tienda y trastienda
• Asegurar que el arreglo personal del personal cumpla con los estándares de la empresa y promover la sinergia entre frente y trastienda
• Garantizar que la tienda cumpla con los requisitos de gestión de control de inventario y la organización de actividades de inventario fiscal
• Proponer nuevas oportunidades para eventos locales en asociación con partes interesadas locales siguiendo directrices de la empresa
• Analizar y definir puntos de referencia con eventos de competidores locales y compartir insights con el departamento de eventos de la oficina central
• Mantener conocimiento actual de tendencias de mercado y compartir insights con funciones relevantes
• Asegurar que el equipo esté actualizado en todas las actividades e iniciativas de la empresa a través de comunicaciones internas

Requisitos

• Experiencia comprobada como Subdirector/a de Tienda o rol supervisorio equivalente en retail de lujo
• Capacidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos con habilidad demostrada para motivar e inspirar al personal
• Excelentes habilidades de atención al cliente con un historial comprobado de entregar servicio al cliente excepcional
• Agudeza empresarial sólida con la capacidad de analizar reportes y desarrollar planes de acción estratégicos
• Dominio de herramientas y aplicaciones de la empresa, incluyendo plataformas IT y digitales
• Conocimiento de principios de visual merchandising y retail merchandising
• Comprensión de procedimientos de gestión de inventario e informes financieros

Competencias

Experiencia

Un mínimo de 3–5 años de experiencia progresiva en retail de lujo, con al menos 2 años en una posición supervisora o de liderazgo gestionando un equipo de ventas. Experiencia previa en un entorno de boutique, idealmente dentro de una marca de lujo prestigiosa, es altamente deseable. El éxito demostrado en impulsar el desempeño en ventas, gestionar la dinámica del equipo y ofrecer experiencias excepcionales al cliente es esencial.

Formación

Educación secundaria requerida; educación terciaria en administración de empresas, gestión o disciplina relacionada es preferida.

Cultura

Prada Group promueve un entorno de trabajo creativo e internacional, impulsado por la curiosidad y la búsqueda de la excelencia. La compañía valora el desarrollo del talento y la pasión, ofreciendo a sus empleados una plataforma desde la que avanzar en su trayectoria profesional.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.