Moët Hennessy Director de Clientes de Prestigio y B2B

Sobre Moët Hennessy

Moët Hennessy, la división de vinos y espirituosos de LVMH, reúne algunas de las maisons con mayor historia del mundo, aunando siglos de maestría artesanal con un espíritu marcadamente contemporáneo. Como empleador, ofrece un entorno internacional en el que el patrimonio, la excelencia, la creatividad y la innovación responsable dan forma a cada profesión, desde los viñedos y las bodegas hasta el marketing, la distribución, las finanzas y la hospitalidad. El grupo valora el talento capaz de honrar un savoir-faire excepcional y, al mismo tiempo, anticiparse a las expectativas de consumidores exigentes en todo el mundo. Gracias a su alcance global, su cultura emprendedora y su compromiso con la sostenibilidad, Moët Hennessy ofrece carreras definidas por el prestigio, el propósito y la búsqueda de un lujo perdurable.

Puesto y responsabilidades

• Definir, coordinar y ejecutar la estrategia para España y Portugal con el fin de acelerar el crecimiento de las propuestas Ultra-Prestige, raras e icónicas y desarrollar el potencial de las marcas Prestige y Core.
• Llevar a cabo los planes de Private Client y B2B e identificar y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.
• Alcanzar los objetivos de ingresos, rentabilidad, captación y desarrollo de clientes mediante el contacto directo y experiencias de lujo distintivas.
• Representar a las Maisons mediante la interacción con clientes, funciones de embajador y una excelente organización de eventos.
• Inspirar, desarrollar y empoderar a un equipo de alto rendimiento, estableciendo responsabilidades claras y fomentando el éxito colectivo.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y generar ventas directas a través de las redes personales y del equipo, captar clientes (U)HNWI y B2B en España y coordinar la actividad en Portugal con la unidad de Private Sales y los equipos de marca.
• Desarrollar relaciones con clientes nuevos y existentes para maximizar las ventas recurrentes, cruzadas y adicionales de artículos prestigiosos, raros y exclusivos de la cartera.
• Gestionar las relaciones comerciales desde la prospección hasta la facturación, las ventas, la entrega y el seguimiento posventa, en colaboración con el resto de la organización.
• Aprovechar las conexiones con clientes (U)HNWI para desarrollar oportunidades B2B en la cartera principal de Moët Hennessy.
• Colaborar con los equipos de Moët Hennessy Private y de marca para crear oportunidades de interacción con clientes.
• Crear experiencias personalizadas, como catas privadas, alta gastronomía y visitas a las Maisons, para generar interés, estrechar relaciones con los clientes y convertir la interacción en ventas en el mercado ibérico.
• Diseñar y activar campañas comerciales dirigidas que lleguen a los públicos adecuados, maximicen la inversión y generen un impacto medible en las ventas en España y Portugal.
• Reforzar el valor y el atractivo de la cartera Prestige y Ultra-Prestige entre los clientes Private Client, (U)HNWI, medios, intermediarios, socios de lujo y el canal profesional.
• Colaborar con el equipo Southern Europe Private Sales BDD para gestionar estratégicamente las asignaciones limitadas, crear exclusividad y generar una demanda sostenida entre los clientes prioritarios.
• Convertir las alianzas corporativas y del ecosistema LVMH en plataformas de captación que atraigan, involucren y conviertan a nuevos clientes (U)HNWI mediante experiencias de marca distintivas.
• Desarrollar una red sostenible de clientes (U)HNWI en España y Portugal, con Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto como puntos clave y actividad en las Islas Baleares y Marbella durante los periodos estivales de mayor demanda, para acelerar la captación de clientes y las ventas.
• Anticipar las necesidades y los comportamientos de compra de clientes (U)HNWI, adaptar la interacción y el seguimiento, y colaborar con los equipos de Private Client y Marketing para aumentar la conversión, la fidelidad y el valor de vida del cliente.
• Establecer alianzas de alto valor con marcas de lujo afines para acceder a públicos cualificados, enriquecer la experiencia del cliente y generar crecimiento mutuo.
• Utilizar CRM para recopilar información útil sobre los clientes, perfeccionar la segmentación y la gestión de oportunidades, e impulsar una activación personalizada y disciplinada.
• Proteger la confianza de los clientes mediante el cumplimiento riguroso de las normas de privacidad de datos, confidencialidad, políticas internas y requisitos legales.
• Definir una visión, estrategia y hoja de ruta de ejecución claras, convirtiendo las prioridades en responsabilidades individuales y objetivos de rendimiento ambiciosos para el equipo ibérico.
• Impulsar una cultura de alto rendimiento mediante el seguimiento de resultados, la formación directa y la optimización de recursos y cargas de trabajo para maximizar el impacto del equipo.
• Asumir la responsabilidad de los presupuestos de ventas de clientes (U)HNWI y B2B en toda la cartera y movilizar a la organización para alcanzar los objetivos de ingresos, rentabilidad y crecimiento de clientes.
• Alinear los canales de Private Client y B2B en torno a una agenda comercial compartida, descubrir oportunidades entre canales y fomentar una mentalidad de equipo único.
• Crear sinergias y formas de trabajo con el equipo Private para integrar ambas actividades y optimizar los ingresos.
• Reportar al Managing Director de Moët Hennessy Iberia, con dependencia funcional del Regional Director de MH Private South Europe and Benelux, garantizando la responsabilidad local y la coordinación regional.

Requisitos

• Sólido conocimiento y afinidad por los bienes y servicios de lujo internacionales; la pasión por los vinos y espirituosos es valorable, pero no obligatoria.
• Capacidad demostrada para iniciar, negociar y cerrar acuerdos con clientes (U)HNWI y B2B, con el seguimiento comercial adecuado.
• Sólida comprensión de los perfiles, aspiraciones, estilos de vida, hábitos de gasto y motivaciones de los consumidores locales de lujo.
• Sólido conocimiento operativo de la generación de demanda y la creación de marca.
• Trayectoria demostrada en la consecución constante de ambiciosos objetivos de ventas y en el cumplimiento de plazos exigentes.
• Dominio del español y del inglés; el francés es valorable.
• Competencias comerciales completas, desde la captación y el desarrollo de clientes hasta la negociación, la conversión de ventas, las ventas recurrentes, la venta cruzada y la venta adicional o de productos de mayor categoría.
• Experiencia en la gestión y ejecución de actividades de interacción con clientes, como eventos.
• Conocimiento de P&L, incluidos los ratios comerciales y financieros, y gestión presupuestaria.
• Familiaridad con herramientas de seguimiento de ventas y CRM (Customer Relationship Management).
• Enfoque orientado a soluciones y capacidad para alcanzar objetivos con las personas y a través de ellas.
• Sólido liderazgo y capacidad para desarrollar un equipo de alto rendimiento y liderar cambios en un departamento nuevo.
• Excelentes habilidades de presentación y comunicación profesional, y sólidas habilidades sociales.
• Muy buenas habilidades de networking y una amplia red de contactos.
• Capacidad para contactar con clientes, atenderlos y desarrollar relaciones comerciales fructíferas.
• Comportamiento proactivo, actitud positiva, diplomacia, energía y carisma.
• Orientación a las tareas, concentración, organización y priorización.
• Pensamiento estratégico, creatividad e innovación.
• Alto grado de integridad y cumplimiento normativo.
• Capacidad para representar con elegancia los códigos y modales de los clientes UHNWI.

Competencias

Experiencia

Más de 6 a 10 años de experiencia en un ámbito relevante impulsando ventas B2C directas a clientes (U)HNWI, incluida experiencia operativa en ventas en el sector del lujo; mínimo 5 años.

Cultura

Moët Hennessy ofrece una cultura de trabajo arraigada en el patrimonio, la artesanía y el arte de la hospitalidad, donde sus empleados contribuyen a algunas de las Maisons de vinos y espirituosos más prestigiosas del mundo. El entorno combina la colaboración internacional con un firme compromiso con la excelencia, la sostenibilidad y la innovación, alentando a los equipos a preservar la tradición al tiempo que dan forma al futuro de las experiencias de lujo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.