- Contrato
- Prácticas
- Nivel de antigüedad
- En prácticas
- Departamento
- Clienteling, CRM y Relaciones VIP
- Sector
- Perfumería, Cosmética y Belleza de Prestigio
- Publicado
- 7 oct 2026
Sobre Loewe
Fundada en Madrid en 1846, Loewe es una de las casas de lujo más distinguidas del mundo, reconocida por su herencia española, su excepcional maestría en la piel y su visión creativa contemporánea. Como empleador, la Casa ofrece un entorno refinado en el que la artesanía, la innovación y la curiosidad cultural dan forma a cada disciplina, desde el diseño y los talleres hasta el retail, el merchandising y las funciones corporativas. Loewe busca personas que combinen precisión e imaginación, y que se sientan inspiradas por la belleza, los materiales y las conexiones humanas significativas. Con presencia internacional y el respaldo del grupo LVMH, Loewe brinda oportunidades de crecimiento dentro de una cultura que valora la excelencia, la autenticidad, la colaboración y el respeto por el oficio.
Perfumes Loewe busca un becario de atención al cliente para gestionar su plataforma de Customer Care, atender consultas de clientes y contribuir a mejorar la experiencia del cliente y los estándares globales omnicanal. La práctica requiere un convenio universitario de al menos 6 meses a tiempo completo y la incorporación es inmediata.
Puesto y responsabilidades
- Gestionar la plataforma de Customer Care para garantizar unas operaciones diarias fluidas y eficientes.
- Atender solicitudes de servicio al cliente por teléfono y correo electrónico, ofreciendo asistencia en inglés, español y japonés.
- Colaborar con interlocutores de distintas áreas para resolver consultas sobre pedidos y mejorar la experiencia de los clientes.
- Analizar continuamente el comportamiento de los clientes, extraer conclusiones y proponer mejoras para optimizar la experiencia de cliente de la marca.
- Contribuir a definir estándares globales de Customer Care, especialmente en un entorno omnicanal.
Requisitos
- Dominio del español y el inglés; se valorará el francés.
- Grado en Administración y Dirección de Empresas o estudios relacionados.
- Se valorarán especialmente cursos o experiencia en administración de oficina, gestión organizativa o áreas similares.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Posibilidad de formalizar un convenio con la universidad por al menos 6 meses a tiempo completo.
- Disponibilidad inmediata.
Competencias
Experiencia
Experiencia previa en atención al cliente.
Formación
Grado en Administración y Dirección de Empresas o estudios relacionados; se valorarán cursos o experiencia en administración de oficina, gestión organizativa o áreas similares.
Lugar de trabajo
El puesto se ubica en Madrid, Madrid, España.
Cultura
Loewe fomenta una cultura de trabajo refinada y guiada por el oficio, en la que herencia, creatividad e innovación se entrelazan profundamente. Como empleador, la casa valora la curiosidad artística, la atención meticulosa al detalle y la colaboración entre disciplinas, ofreciendo un entorno en el que los equipos contribuyen a una visión contemporánea del lujo arraigada en el savoir-faire español.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Loewe, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Customer Support Intern», «Client Services Intern», «Customer Care Intern», «Client Experience Intern», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.