Loewe Asesor de Clientes

Sobre Loewe

Fundada en Madrid en 1846, Loewe es una de las casas de lujo más distinguidas del mundo, reconocida por su herencia española, su excepcional maestría en la piel y su visión creativa contemporánea. Como empleador, la Casa ofrece un entorno refinado en el que la artesanía, la innovación y la curiosidad cultural dan forma a cada disciplina, desde el diseño y los talleres hasta el retail, el merchandising y las funciones corporativas. Loewe busca personas que combinen precisión e imaginación, y que se sientan inspiradas por la belleza, los materiales y las conexiones humanas significativas. Con presencia internacional y el respaldo del grupo LVMH, Loewe brinda oportunidades de crecimiento dentro de una cultura que valora la excelencia, la autenticidad, la colaboración y el respeto por el oficio.

Puesto y responsabilidades

• Alcanzar objetivos de desempeño individual y de tienda mediante la ejecución de ventas orientada a resultados
• Cultivar conexiones emocionales significativas con los clientes para ofrecer experiencias excepcionales y memorables
• Desarrollar y mantener una cartera de relaciones de clientes a largo plazo mediante un compromiso proactivo
• Mantener contacto regular con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, mensajería y correspondencia personalizada
• Articular la narrativa de marca y el patrimonio de LOEWE con autenticidad
• Demostrar conocimiento integral de productos en todas las categorías, traduciendo características técnicas en narrativas de marca cautivadoras
• Hacer crecer y curar el libro de clientes utilizando sistemas CRM y bases de datos de la empresa
• Colaborar con equipos de tienda para alcanzar objetivos colectivos y contribuir a métricas de éxito compartidas
• Ejecutar iniciativas de merchandising visual alineadas con los estándares de diseño y presentación de LOEWE
• Mantener áreas de exposición de productos, almacenes y espacios minoristas con estándares exigentes de limpieza, seguridad y organización
• Coordinar procedimientos de gestión de inventario y ejecutar tareas operacionales de back-of-house
• Defender el código de conducta, estándares de presentación personal y expectativas de comportamiento de LOEWE

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia comprobada en entornos de retail orientados al cliente o en ventas de lujo
• Historial demostrado de logro de objetivos de ventas individuales y contribución al desempeño del equipo
• Sólida experiencia en sectores de moda, arte o cultura preferible
• Fluidez en inglés y español
• Disposición naturalmente inclusiva, abierta de mente e inteligencia emocional
• Orientación al servicio con confianza, adaptabilidad y empatía
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con sensibilidad en la gestión de relaciones con clientes

Competencias

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia progresiva en funciones de atención al cliente en entornos de retail de lujo o moda, con éxito comprobado en la construcción de carteras de clientes, el logro de objetivos de ventas y la prestación de servicio excepcional en ambientes minoristas de alta gama.

Formación

Sin cualificación formal especificada; se asume educación secundaria o equivalente.

Lugar de trabajo

Cultura

Loewe fomenta una cultura de trabajo refinada y guiada por el oficio, en la que herencia, creatividad e innovación se entrelazan profundamente. Como empleador, la casa valora la curiosidad artística, la atención meticulosa al detalle y la colaboración entre disciplinas, ofreciendo un entorno en el que los equipos contribuyen a una visión contemporánea del lujo arraigada en el savoir-faire español.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.