Jimmy Choo Asociado de Ventas

Sobre Jimmy Choo

Capri es un grupo global de moda de lujo que gestiona una cartera de marcas de estilo de vida de alta gama. Opera a escala internacional a través de canales minoristas, mayoristas y digitales, y se distingue por combinar el legado creativo con el rigor comercial. Como empleador, Capri se presenta como una organización ágil, guiada por sus marcas, dentro del sector del lujo.

Jimmy Choo busca un Asociado de Ventas para entregar un servicio al cliente excepcional en un entorno de retail de lujo, encarnando el estilo de vida glamuroso de la marca a través de un conocimiento experto del producto, gestión de relaciones con clientes y operaciones de boutique. El candidato seleccionado ejecutará la Ceremonia de Ventas de la empresa, construirá y mantendrá una base de datos de clientes personales, gestionará controles de inventario y contribuirá a los estándares de merchandising visual mientras impulsa el desempeño de la boutique y los objetivos de ventas individuales.

Puesto y responsabilidades

• Proporcionar servicio al cliente excepcional alineado con los estándares de la Ceremonia de Ventas de Jimmy Choo, superando consistentemente las expectativas del cliente
• Encarnar y proyectar la imagen de estilo de vida de lujo glamuroso de Jimmy Choo a través de la excelencia en el servicio al cliente, aseo profesional, cumplimiento del código de vestimenta y comportamiento ejemplar
• Desarrollar conocimiento integral del producto abarcando construcción, materiales, instrucciones de cuidado y patrimonio de diseño para ofrecer un servicio al cliente informado y consultivo
• Construir y cultivar una base de datos personal de clientes, fomentando visitas repetidas y fortaleciendo la lealtad del cliente a través de una gestión proactiva de relaciones
• Resolver quejas de clientes de forma rápida y efectiva mediante investigación exhaustiva, desarrollo de soluciones y recomendaciones apropiadas a la dirección de la tienda
• Ejecutar el reabastecimiento de existencias de acuerdo con los procedimientos de la empresa, manteniendo registros de inventario precisos y garantizando la disponibilidad continua de productos
• Participar en inventarios según sea necesario, manteniendo controles precisos de inventario para apoyar las operaciones de la boutique
• Asistir y participar activamente en todas las reuniones de tienda y eventos de capacitación, garantizando una comunicación interna clara
• Representar a Jimmy Choo en eventos y actividades promocionales, sirviendo como embajador de la marca
• Asegurar que la presentación de la mercancía se adhiera a los estándares de merchandising visual, manteniendo la limpieza y el atractivo estético de la boutique en todo momento
• Contribuir ideas y sugerencias constructivas al equipo para impulsar mejoras en las métricas de desempeño de la boutique
• Demostrar conciencia de los indicadores clave de desempeño y trabajar activamente hacia ellos para aumentar el desempeño de la boutique y lograr los objetivos de ventas individuales y de la tienda
• Implementar y adherirse a todos los procedimientos, estándares y políticas requeridas según se describe en las directrices de Retail Excellence
• Comunicar cualquier preocupación de Salud y Seguridad a la Dirección de la Tienda y cumplir con los procedimientos de seguridad de Jimmy Choo
• Apoyar al Gerente de Tienda y Gerente Asistente en operaciones administrativas y de back-office según sea necesario
• Demostrar flexibilidad y adaptabilidad apoyando a la dirección de la tienda con tareas ad-hoc esenciales para las operaciones exitosas de la boutique

Requisitos

• Capacidad demostrada para entregar un servicio al cliente excepcional en un entorno de retail de lujo
• Fuerte capacidad para desarrollar conocimiento del producto y compromiso con la comprensión de detalles de productos complejos
• Capacidad probada para construir y mantener relaciones con clientes y desarrollar una base de clientes leales
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para trabajar de forma flexible en un entorno de retail dinámico
• Estándares de presentación y aseo profesionales alineados con las expectativas de marcas de lujo
• Confiable, orientado a los detalles y comprometido con el mantenimiento de altos estándares de precisión en la gestión de inventario

Competencias

Experiencia

Se prefiere experiencia en ventas en un entorno de retail de lujo. La experiencia en funciones de cara al cliente con un enfoque en la construcción de relaciones con clientes y el logro de objetivos de ventas es ventajosa.

Formación

Educación secundaria o equivalente; las cualificaciones en retail u hostelería son beneficiosas.

Lugar de trabajo

Retribución

La retribución base de este puesto oscila entre EUR 22.000 y EUR 32.500 al año.

Cultura

Capri promueve un entorno de trabajo diverso e inclusivo que valora las diferencias y favorece el desarrollo profesional. La colaboración y la atención a la identidad de las marcas definen un entorno que equilibra la energía creativa con la disciplina comercial propia de un grupo de lujo global.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.