Hermès Vendedor/a

Sobre Hermès

Esta prestigiosa casa de moda, reconocida por su elegancia intemporal y sus diseños innovadores, forma parte de un destacado conglomerado mundial de lujo. La marca mantiene un compromiso constante con la excelencia y ofrece un entorno dinámico en el que la creatividad y la visión empresarial se valoran por igual.

Puesto y responsabilidades

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de las ventas.
• Demostrar calidez, paciencia y una actitud positiva en cada interacción con los clientes.
• Gestionar las solicitudes de los clientes y garantizar una comunicación eficaz con ellos y con los compañeros implicados.
• Desarrollar conocimientos sobre los procesos de postventa.
• Familiarizarse proactivamente con la mercancía para ampliar el conocimiento del producto.
• Mantener una comunicación sólida con el cliente durante la ceremonia de venta y en la postventa.
• Aplicar la escucha activa para conocer a los clientes, fomentar su fidelidad y construir relaciones duraderas.
• Registrar con precisión la información de los clientes en el CRM.
• Participar activamente en la comunicación en tienda, incluidos los briefings matinales diarios.
• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
• Manipular la mercancía con cuidado y consideración.
• Cumplir y respetar los procesos de la Maison.
• Familiarizarse con los fundamentos del visual merchandising en las áreas de front y back office.
• Familiarizarse con los productos de los métiers.
• Completar todas las formaciones proporcionadas.
• Compartir información con los compañeros y transmitir proactivamente las formaciones durante las interacciones con los clientes.

Requisitos

• Capacidad demostrada para trabajar en equipo.
• Iniciativa.
• Calidez y empatía, especialmente al gestionar objeciones.
• Capacidad para mantener la calma en situaciones de estrés y demostrar flexibilidad.
• Capacidad para actuar como embajador/a de la Maison.
• Capacidad para mantener un alto nivel de estándares personales.
• Nivel alto de inglés, mínimo B2; se valora especialmente el conocimiento de otros idiomas.

Competencias

Experiencia

Mínimo 3 años

Cultura

La compañía promueve una cultura colaborativa e innovadora, animando a sus empleados a ampliar los límites de la creatividad sin dejar de mantener un firme compromiso con la sostenibilidad y las prácticas éticas.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.