Golden Goose Supervisor de sala de ventas

Sobre Golden Goose

Fundada en Venecia en 2000, Golden Goose es una marca de lujo contemporáneo arraigada en la artesanía italiana, la individualidad y la belleza expresiva de la imperfección. Reconocida por sus inconfundibles zapatillas deportivas, así como por sus colecciones de prêt-à-porter y accesorios, la casa combina técnicas artesanales con un enfoque moderno y de vocación internacional. Como empleador, Golden Goose reúne talento creativo, técnico y comercial en las áreas de diseño, desarrollo de producto, venta en tienda y funciones corporativas. Su apuesta por la artesanía y la expresión personal ofrece a sus profesionales un marco singular en el que contribuir a la evolución de la marca. La creatividad, la atención al detalle y una comprensión profunda de la experiencia del cliente ocupan un lugar central en su ámbito profesional.

Puesto y responsabilidades

• Colaborar con la dirección para alcanzar los objetivos de ventas mediante la implementación de estrategias comerciales y el seguimiento de los principales KPI de ventas.
• Apoyar a la dirección en la orientación del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, garantizar la satisfacción del cliente y mantener los estándares de calidad.
• Participar activamente en el proceso de venta y en las interacciones con los clientes, proporcionando información detallada sobre los productos, sugiriendo artículos complementarios y aplicando estrategias de venta adicional y venta cruzada.
• Apoyar al equipo al informar a los clientes sobre los precios y los plazos de los servicios disponibles en tienda.
• Mejorar la satisfacción del cliente y construir relaciones sólidas mediante el seguimiento del equipo, la escucha de los comentarios de los clientes y la creación de experiencias personalizadas.
• Crear relaciones con la comunidad y actuar como embajador de marca y ejemplo para el equipo mediante la interacción con los clientes.
• Impulsar el desarrollo de la base de datos de clientes y garantizar que estos se registren en Golden App para una segmentación y elaboración de perfiles eficaces.
• Impulsar las ventas omnicanal en un entorno dinámico utilizando las herramientas y la tecnología disponibles.
• Garantizar que el equipo gestione de forma proactiva las actividades de clienteling en coordinación con el departamento de CRM.
• Transmitir la visión, la herencia y los valores de la marca a compañeros y clientes, y compartir con el equipo información sobre productos y elementos emblemáticos.
• Contribuir a la presentación general de la tienda manteniendo los expositores visuales y los estándares de la tienda, y asegurando que los productos se presenten de acuerdo con la imagen y los estándares de la marca para impulsar las ventas.
• Mantenerse al día con los materiales de formación sobre todas las colecciones y categorías de Golden Goose y formar al equipo.
• Apoyar e inspirar al nuevo personal durante su proceso de incorporación.
• Ayudar a la dirección a supervisar las operaciones diarias de la tienda, incluidos los procedimientos de apertura y cierre, las medidas de seguridad, las devoluciones, la gestión de efectivo y el cumplimiento del RGPD y de las normas de salud y seguridad.
• Adoptar las herramientas y los sistemas comerciales digitales y de TI, incluidos Golden App, Sales Force, Xstore y Stealth, y garantizar que el personal esté formado e informado.

Requisitos

• Dominio del español y del inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia en ventas, preferiblemente en el sector minorista y en un puesto similar.
• Sólidas habilidades de comunicación, incluida la escucha activa y la capacidad de interactuar de forma reflexiva.
• Capacidad para identificar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones fundamentadas.
• Capacidad para colaborar en equipo y trabajar hacia objetivos comunes.
• Gestión eficaz del tiempo y priorización de tareas.

Competencias

Experiencia

Experiencia previa, preferiblemente en el sector minorista y en un puesto similar.

Cultura

La cultura de trabajo de Golden Goose refleja sus raíces venecianas y combina la artesanía italiana con un espíritu creativo poco convencional y la celebración de la individualidad. Su entorno profesional aúna saber hacer artesanal y diseño contemporáneo, con especial atención a la autenticidad, al detalle y al carácter singular de la imperfección.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.