- Contrato
- Jornada completa
- Nivel de antigüedad
- Nivel intermedio
- Departamento
- Retail y Operaciones de Boutique
- Publicado
- 30 sept 2026
Sobre Dolce&Gabbana
Fundada en Milán en 1985 por Domenico Dolce y Stefano Gabbana, Dolce&Gabbana es una casa de lujo italiana que se distingue por su inspiración siciliana, su estética expresiva y su dedicación a la artesanía. Su universo abarca colecciones de prêt-à-porter, accesorios, alta joyería, belleza y hogar, junto con las creaciones excepcionales de Alta Moda y Alta Sartoria. Como empleadora, la casa reúne talento creativo, artesanal, comercial y de las áreas corporativas para plasmar una identidad singular en productos y experiencias para sus clientes en todo el mundo. Las trayectorias profesionales en diseño, desarrollo de producto, merchandising, venta minorista y funciones de apoyo sitúan a sus profesionales en el punto de encuentro entre el legado italiano, el lujo contemporáneo y las exigencias de una empresa internacional.
Dolce & Gabbana busca un Asesor de Cliente experimentado y multilingüe para unirse a su boutique de Barcelona como embajador de marca. El rol abarca ofrecer experiencias de cliente elevadas, impulsar las ventas de productos a una clientela internacional, construir relaciones duraderas a través de herramientas de clienteling y sistemas CRM, y mantener los estándares operativos de la tienda. El candidato exitoso demostrará un sólido conocimiento del producto, mentorizará al personal junior de ventas, y encarnará los valores de la marca con profesionalismo y sofisticación.
Puesto y responsabilidades
- Personalizar la experiencia del cliente para elevar la percepción de marca y crear interacciones memorables
- Identificar y atender las necesidades de clientes internacionales a través de ventas consultivas
- Construir y mantener relaciones de cliente a largo plazo utilizando herramientas de clienteling (Client Book, ceremonias de cliente) y sistemas CRM
- Apoyar el desempeño del personal de ventas a través de mentoría y orientación
- Entregar un servicio excepcional al cliente alineado con los estándares de marca de lujo
- Mantener los estándares visuales de la tienda y directrices de merchandising
- Transmitir los proyectos y valores de la empresa a través del conocimiento efectivo del producto
- Monitorear los niveles de inventario y apoyar actividades de gestión de inventario
- Procesar operaciones de caja y utilizar sistemas de punto de venta según sea necesario
Requisitos
- Fluidez en español, inglés y ruso
- Mínimo 3 años de experiencia relevante en retail de lujo en confección para mujer
- Competencia en protocolos de ceremonia de cliente
- Dominio de técnicas de ventas efectivas y KPIs de tienda
- Sólidas habilidades de presentación, interpersonales y de comunicación
- Orientación demostrada al servicio del cliente
- Mentalidad de trabajo en equipo con auto-motivación y actitud profesional positiva
Competencias
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia profesional en retail de lujo, específicamente en el sector de confección para mujer, con éxito demostrado en roles de asesoría al cliente y logros en ventas.
Lugar de trabajo
El puesto se ubica en Barcelona, Cataluña, España.
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Cultura
La cultura de trabajo de Dolce&Gabbana está marcada por su legado italiano, su creatividad expresiva y sus exigentes estándares de artesanía. Sus equipos trabajan en el marco de una visión creativa singular que aúna influencias sicilianas y sentido de la teatralidad, con especial énfasis en la identidad estética, el saber hacer artesanal y una atención minuciosa al detalle.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.