Diesel Asesor de clientes

Sobre Diesel

Diesel, referente destacado en el sector del denim y la moda casual, se ha mantenido de forma constante a la vanguardia de la innovación, marcando tendencias y redefiniendo el mercado del lujo. Como parte de OTB Group, Diesel opera a escala global, con presencia en más de 80 países y más de 400 tiendas propias. La marca es reconocida por su moda casual premium y por su compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente.

Puesto y responsabilidades

• Priorizar al cliente y su experiencia, con un conocimiento profundo de sus deseos, necesidades y expectativas.
• Dar la bienvenida y atender a cada cliente, ofreciendo en todo momento una excelente experiencia en tienda.
• Utilizar la narración de historias y preguntas atractivas para conectar con los clientes.
• Crear relaciones auténticas y duraderas con los clientes, haciendo que cada experiencia sea personal.
• Gestionar eficazmente las reclamaciones de los clientes y consultar al responsable directo cuando sea necesario.
• Ejercer un liderazgo activo en el área de ventas para impulsar los objetivos individuales y del equipo, y asumir la responsabilidad de los resultados de venta.
• Realizar ventas cruzadas de forma proactiva entre departamentos y maximizar las oportunidades de venta para alcanzar los objetivos individuales y los KPI.
• Demostrar conocimiento de la marca y sus productos.
• Gestionar con puntualidad y precisión las operaciones de pago, incluidas devoluciones, reembolsos, ventas a distancia y operaciones libres de impuestos.
• Mantener un alto nivel en la sala de ventas y la presentación visual, de acuerdo con las directrices operativas de la empresa y los procedimientos de existencias.
• Contribuir a mantener un alto nivel de seguridad y prevenir el robo de productos, incluido el etiquetado de prendas y mercancías en sala.
• Proponer mejoras innovadoras y nuevas formas de trabajar, y mantenerse al día sobre tendencias de moda y competidores.
• Desarrollar relaciones leales con los clientes mediante conexiones personales e iniciativas de CRM.
• Impulsar las ventas comprendiendo los deseos de los clientes y creando una experiencia a medida que favorezca un sólido rendimiento comercial.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de ventas; se valorará la experiencia en empresas estructuradas de moda de lujo o retail.
• Pasión por el retail y la atención al cliente, con mentalidad comercial.
• Excelente conocimiento del sector del lujo y sensibilidad hacia el producto.
• Sólidas habilidades de comunicación.
• Deseo de crecer dentro de la organización; se valorará la disponibilidad para trasladarse.
• Conocimiento digital y apertura a nuevas formas de trabajar.
• Pasión por el denim premium y la cultura Diesel, y capacidad para representar la marca como embajador.
• Dominio del inglés y del español; se valorará el conocimiento de un tercer idioma.
• Sólidas competencias en toma de decisiones, pensamiento estratégico, perspicacia financiera, innovación, orientación al cliente y ejecución.
• Compromiso con la colaboración, la confianza y el coraje.

Competencias

Experiencia

Experiencia previa en puestos de ventas; se valorará la experiencia en empresas estructuradas de moda de lujo o retail.

Beneficios

Sistema competitivo de remuneración e incentivos; oportunidades de desarrollo en la red de tiendas de Diesel y OTB Group en España y en el extranjero; descuento para empleados en artículos Diesel; entorno de trabajo inclusivo; equipo dinámico.

Cultura

Diesel promueve una cultura de trabajo dinámica e inclusiva, que valora la creatividad, la innovación y la colaboración. La marca impulsa el crecimiento personal y profesional, y faculta a sus empleados para contribuir a su legado de excelencia en la industria de la moda.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.