Diesel Asesor de Cliente

Sobre Diesel

Diesel, referente destacado en el sector del denim y la moda casual, se ha mantenido de forma constante a la vanguardia de la innovación, marcando tendencias y redefiniendo el mercado del lujo. Como parte de OTB Group, Diesel opera a escala global, con presencia en más de 80 países y más de 400 tiendas propias. La marca es reconocida por su moda casual premium y por su compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente.

Puesto y responsabilidades

• Recibir y asistir a cada cliente, proporcionando una experiencia excepcional en tienda en todo momento
• Actuar como un narrador experto y un cuestionador hábil para involucrar a los clientes y descubrir sus necesidades
• Crear vínculos auténticos a largo plazo con los clientes a través del servicio personalizado y conexiones significativas
• Impulsar los objetivos de ventas individual y del equipo a través del liderazgo activo en piso y responsabilidad por resultados
• Ejecutar iniciativas de venta cruzada en todos los departamentos para maximizar oportunidades de venta y alcanzar KPIs
• Demostrar conocimiento exhaustivo de la marca y los productos mientras asesora a los clientes
• Gestionar operaciones de pago con precisión, incluyendo devoluciones, reembolsos, ventas remotas y transacciones libre de impuestos
• Mantener la excelencia del piso de venta y los estándares de presentación visual en cumplimiento con las directrices y procedimientos de la empresa
• Garantizar medidas de seguridad y prevenir pérdida de mercancía a través de vigilancia proactiva y etiquetado correcto de productos
• Gestionar las reclamaciones de clientes de forma efectiva y profesional, escalando a dirección cuando sea necesario
• Mantenerse informado sobre tendencias emergentes de moda, desarrollos del mercado y actividad de competidores
• Desarrollar y ejecutar relaciones con clientes impulsadas por CRM para fomentar la fidelidad y negocios recurrentes

Requisitos

• Experiencia previa en roles de ventas minoristas, idealmente dentro de empresas de moda de lujo estructuradas
• Conocimiento excepcional del sector de lujo y sensibilidades de productos refinadas
• Fluidez en inglés y español; dominio de un tercer idioma es ventajoso
• Historial comprobado en servicio al cliente con mentalidad comercial
• Sólida capacidad de toma de decisiones, pensamiento estratégico y perspicacia financiera
• Pasión demostrada por denim premium y comprensión de la cultura de marca Diesel

Competencias

Experiencia

Se requiere experiencia previa en roles de ventas dentro de entornos minoristas; la experiencia en empresas de moda de lujo estructuradas o de casual premium es altamente valorada.

Formación

No hay requisitos formales de educación especificados; una calificación de educación secundaria o terciaria orientada al comercio o al retail es ventajosa.

Lugar de trabajo

Beneficios

Contrato permanente a tiempo parcial; compensación competitiva basada en desempeño; descuento generoso en empleados en marcas Diesel y OTB group; oportunidades de desarrollo profesional dentro de la red de tiendas Diesel y OTB en España e internacionalmente; ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y diverso con más de 60 nacionalidades representadas.

Cultura

Diesel promueve una cultura de trabajo dinámica e inclusiva, que valora la creatividad, la innovación y la colaboración. La marca impulsa el crecimiento personal y profesional, y faculta a sus empleados para contribuir a su legado de excelencia en la industria de la moda.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.