Diesel Asesor de Clientes
- Departamento
- Retail & Boutique Operations
- Sector
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publicado
- 10 sept 2026
Sobre Diesel
Diesel, referente destacado en el sector del denim y la moda casual, se ha mantenido de forma constante a la vanguardia de la innovación, marcando tendencias y redefiniendo el mercado del lujo. Como parte de OTB Group, Diesel opera a escala global, con presencia en más de 80 países y más de 400 tiendas propias. La marca es reconocida por su moda casual premium y por su compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Diesel busca Asesor de Clientes permanente a tiempo parcial para la concesión ECI Catalunya en Barcelona. Rol de ventas de retail de lujo con enfoque en experiencia del cliente y excelencia de marca.
Puesto y responsabilidades
- Recibir y asistir a cada cliente, proporcionando una experiencia excepcional en tienda y entregando un servicio personalizado y atento en todo momento
- Desarrollar una comprensión profunda de los deseos, necesidades y expectativas de los clientes; actuar como asesor de confianza realizando preguntas interesantes y creando experiencias personalizadas
- Dominar el arte de la narrativa y la presentación de productos para comunicar los valores de marca y crear conexiones emocionales auténticas con los clientes
- Impulsar los objetivos de ventas individuales y del equipo a través del liderazgo activo en piso, iniciativas de venta cruzada y responsabilidad en KPIs y metas de ventas
- Gestionar todas las operaciones de pago con precisión, incluyendo devoluciones, reembolsos, ventas remotas y transacciones tax-free
- Mantener los estándares del piso de ventas y las exhibiciones visuales en cumplimiento con las guías operacionales de la empresa y protocolos de visual merchandising
- Contribuir a la seguridad y prevención de pérdidas monitoreando inventario, etiquetando mercancía y permaneciendo atento contra robos
- Desarrollar y nutrir relaciones significativas con clientes a través de iniciativas CRM y alcance personalizado para fomentar lealtad a largo plazo
- Demostrar conocimiento comprehensivo de la marca y los productos, manteniéndose actualizado con tendencias de moda y el panorama competitivo
- Manejar reclamaciones de clientes profesionalmente, escalando a dirección cuando sea necesario, y resolviendo problemas con empatía y cuidado
Requisitos
- Experiencia previa en roles de ventas, preferiblemente dentro de moda de lujo o en entornos de retail estructurados
- Pasión demostrada por el retail, servicio al cliente y mentalidad comercial
- Excelente conocimiento del sector de lujo y sensibilidades de producto refinadas
- Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal en inglés y español
- Fluidez en un tercer idioma considerada como ventaja
- Alfabetismo digital y apertura a métodos de trabajo innovadores
- Identidad de Embajador de Marca auténtico con pasión genuina por los vaqueros premium y la cultura Diesel
- Competencias en toma de decisiones, pensamiento estratégico, agudeza financiera, innovación, enfoque al cliente y ejecución
Competencias
Experiencia
Se requiere experiencia previa en roles de ventas; la experiencia dentro de moda de lujo o en empresas de retail estructuradas es altamente valorada.
Formación
No hay requisitos formales educativos específicos establecidos; se asume educación secundaria como base.
Lugar de trabajo
Este puesto tiene su base en Barcelona, Catalonia, Spain.
Beneficios
Contrato permanente a tiempo parcial; salario competitivo con componentes basados en desempeño; descuento generoso de empleado en Diesel; oportunidades de desarrollo dentro de las redes de tiendas Diesel y OTB Group en España y en el extranjero; equipo joven inclusivo y dinámico; entorno de trabajo altamente inclusivo.
Cultura
Diesel promueve una cultura de trabajo dinámica e inclusiva, que valora la creatividad, la innovación y la colaboración. La marca impulsa el crecimiento personal y profesional, y faculta a sus empleados para contribuir a su legado de excelencia en la industria de la moda.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Diesel, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Sales Advisor», «Retail Associate», «Style Consultant», «Customer Experience Specialist», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.