Coach Asesor de ventas

Sobre Coach

Fundada en Nueva York en 1941, Coach es una casa de lujo estadounidense moderna, reconocida por su maestría en la piel, su estilo natural y su espíritu optimista. Como empleador, la marca ofrece un entorno dinámico en el que la herencia y la innovación convergen en las áreas de diseño, retail, merchandising, digital y funciones corporativas. Coach valora la creatividad, la inclusión y el crecimiento personal, y anima a sus equipos a aportar perspectivas auténticas a un negocio global con una actitud inequívocamente neoyorquina. Guiada por su compromiso con la calidad, la autoexpresión y el progreso responsable, Coach brinda oportunidades para que el talento dé forma a experiencias de cliente significativas, al tiempo que contribuye a la evolución continua de una marca de lifestyle icónica.

Puesto y responsabilidades

• Representar a Coach como embajador de la marca y seguir las normas de estilo y servicio de Coach Guide to Style.
• Crear relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento de estilo personalizado, conocimiento del producto y consejos de moda.
• Impulsar las ventas mediante venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas.
• Utilizar sistemas móviles de punto de venta (POS), herramientas de clienteling y plataformas de venta social, incluidos vídeos cortos, para registrar datos de clientes y fomentar las compras recurrentes.
• Desarrollar y ejecutar planes de venta personales; alcanzar o superar los KPI individuales y de equipo.
• Captar nuevos clientes, mantener las relaciones y hacer seguimiento para cerrar ventas.
• Mantener un alto nivel de energía en la tienda, atender a varios clientes y adaptar las técnicas de venta a las necesidades del negocio.
• Realizar tareas operativas diarias —incluidos el cobro, el procesamiento de inventario, la reposición y el merchandising visual— manteniendo los estándares de servicio.
• Mantener la zona de ventas y el almacén limpios, ordenados y abastecidos; seguir las políticas de venta minorista, los procedimientos de POS y los protocolos de protección de activos.
• Procesar con eficiencia compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos en línea.
• Apoyar los ciclos de inventario mediante la recepción de envíos, la reposición de estanterías y la gestión del movimiento de productos.
• Apoyar a los compañeros en distintas áreas funcionales cuando sea necesario.
• Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza, e impulsar el rendimiento del equipo.
• Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión.
• Aceptar comentarios, adaptar comportamientos y mantener una actitud tranquila y profesional.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en ventas; se valora la experiencia en comercio minorista de lujo. Se requieren conocimientos de tendencias de moda y marcas competidoras. Se tendrá en cuenta una combinación de formación y experiencia.
• Experiencia en el uso de sistemas POS; conocimientos informáticos básicos, incluidos iPad, portátil y Mobile POS; manejo de walkie-talkie y capacidad para leer hojas de precios y de liberación.
• Dominio sólido del inglés.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Se valoran experiencia en comercio minorista de lujo, soltura en redes sociales, experiencia en compras por retransmisión en directo o demostraciones en vídeo, clienteling y captación de datos.
• Disponibilidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporada alta, jornadas de gran afluencia y festivos.

Competencias

Experiencia

Al menos 1 año de experiencia en ventas; se valora la experiencia en comercio minorista de lujo.

Retribución

La retribución base de este puesto oscila entre EUR 23.000 y EUR 31.000 al año.

Beneficios

Entorno de trabajo inclusivo, innovador y ameno; movilidad interna y desarrollo profesional; un día de voluntariado retribuido al año y oportunidades para colaborar en proyectos globales; oportunidades de aprendizaje y desarrollo a través del Ambassador Programme; eventos sociales periódicos; iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad, incluidos grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión; descuento para empleados; programa de incentivos.

Cultura

Coach fomenta un entorno de trabajo creativo e inclusivo, en el que se anima a los equipos a aportar autenticidad, artesanía y un optimismo moderno a todo lo que hacen. Como parte de una casa de moda global con una sólida herencia neoyorquina, ofrece un entorno colaborativo que valora la innovación, la diversidad y el crecimiento personal.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.