Coach Asesor de ventas

Sobre Coach

Fundada en Nueva York en 1941, Coach es una casa de lujo estadounidense moderna, reconocida por su maestría en la piel, su estilo natural y su espíritu optimista. Como empleador, la marca ofrece un entorno dinámico en el que la herencia y la innovación convergen en las áreas de diseño, retail, merchandising, digital y funciones corporativas. Coach valora la creatividad, la inclusión y el crecimiento personal, y anima a sus equipos a aportar perspectivas auténticas a un negocio global con una actitud inequívocamente neoyorquina. Guiada por su compromiso con la calidad, la autoexpresión y el progreso responsable, Coach brinda oportunidades para que el talento dé forma a experiencias de cliente significativas, al tiempo que contribuye a la evolución continua de una marca de lifestyle icónica.

Puesto y responsabilidades

• Representar a Coach como embajador de marca, siguiendo la Coach Guide to Style y los estándares de servicio.
• Desarrollar relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento de estilismo personalizado, conocimiento del producto y recomendaciones de moda.
• Impulsar las ventas mediante venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas.
• Utilizar TPV móvil, herramientas de clienteling y plataformas de venta en redes sociales, incluidos vídeos cortos, para recopilar datos de clientes e incentivar las compras recurrentes.
• Desarrollar y ejecutar planes de ventas personales, alcanzando o superando los KPI individuales y del equipo.
• Captar nuevos clientes, mantener las relaciones y realizar seguimiento para cerrar ventas.
• Mantener un alto nivel de energía en la sala de ventas, atender a varios clientes y adaptar las técnicas de venta a las necesidades del negocio.
• Completar las tareas operativas diarias, incluidas la caja, la gestión del inventario, la reposición y la presentación visual, manteniendo los estándares de servicio.
• Mantener limpia, ordenada y abastecida la sala de ventas y la trastienda; seguir las políticas comerciales, los procedimientos de TPV y los de protección de activos.
• Procesar eficientemente compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos en línea.
• Apoyar los ciclos de inventario mediante la recepción de envíos, la reposición de estanterías y la gestión del movimiento de productos.
• Ayudar a los compañeros en las áreas funcionales cuando sea necesario.
• Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza, e impulsar el rendimiento del equipo.
• Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión.
• Aceptar comentarios, adaptar su comportamiento y mantener una actitud serena y profesional.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en ventas; se valora la experiencia en retail de lujo.
• Conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia.
• Se tendrá en cuenta una combinación de formación y experiencia.
• Experiencia en el manejo de sistemas de TPV; conocimientos informáticos básicos, incluidos iPad, portátil y TPV móvil; manejo de walkie-talkie y capacidad para leer hojas de precios y lanzamiento.
• Dominio sólido del inglés.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Se valoran los antecedentes en retail de lujo, el dominio de las redes sociales, la experiencia en compras por retransmisión en directo o demostraciones en vídeo, así como las habilidades de clienteling y captación de datos.
• Disponibilidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporada alta, días de gran afluencia y festivos.

Competencias

Experiencia

Al menos 1 año de experiencia en ventas; se valora la experiencia en retail de lujo.

Formación

Se tendrá en cuenta una combinación de formación y experiencia.

Retribución

La retribución base de este puesto oscila entre EUR 19.500 y EUR 24.000 al año.

Beneficios

Entorno de trabajo inclusivo, innovador y divertido; movilidad interna y desarrollo profesional; un día remunerado de voluntariado al año y oportunidades para participar en proyectos globales; oportunidades de aprendizaje y desarrollo a través del Ambassador Programme; eventos sociales periódicos; iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad, incluidos grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión; descuento para empleados; programa de incentivos.

Cultura

Coach fomenta un entorno de trabajo creativo e inclusivo, en el que se anima a los equipos a aportar autenticidad, artesanía y un optimismo moderno a todo lo que hacen. Como parte de una casa de moda global con una sólida herencia neoyorquina, ofrece un entorno colaborativo que valora la innovación, la diversidad y el crecimiento personal.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.