Coach Asesor de Clientes

Sobre Coach

Fundada en Nueva York en 1941, Coach es una casa de lujo estadounidense moderna, reconocida por su maestría en la piel, su estilo natural y su espíritu optimista. Como empleador, la marca ofrece un entorno dinámico en el que la herencia y la innovación convergen en las áreas de diseño, retail, merchandising, digital y funciones corporativas. Coach valora la creatividad, la inclusión y el crecimiento personal, y anima a sus equipos a aportar perspectivas auténticas a un negocio global con una actitud inequívocamente neoyorquina. Guiada por su compromiso con la calidad, la autoexpresión y el progreso responsable, Coach brinda oportunidades para que el talento dé forma a experiencias de cliente significativas, al tiempo que contribuye a la evolución continua de una marca de lifestyle icónica.

Puesto y responsabilidades

• Representar a Coach como embajador de marca, adhiriendo a los estándares y directrices de estilo de Coach
• Construir relaciones duraderas con clientes a través de asesoramiento personalizado en estilo, experiencia en productos y asesoramiento en moda
• Impulsar ventas mediante venta cruzada, ampliación de venta y recomendaciones adaptadas a las necesidades del cliente
• Utilizar terminal POS móvil, herramientas de clienteling y plataformas de venta social para capturar datos de clientes e impulsar compras repetidas
• Desarrollar y ejecutar planes de ventas personales; alcanzar o superar KPIs individuales y de equipo
• Buscar nuevos clientes, mantener relaciones y hacer seguimiento para cerrar ventas
• Mantener energía elevada en el piso de ventas, gestionar múltiples clientes simultáneamente y adaptar técnicas de venta según lo requieran las necesidades comerciales
• Completar tareas operacionales diarias incluyendo caja, procesamiento de inventario, reabastecimiento y merchandising visual
• Mantener el piso de ventas y almacén limpios, organizados y bien surtidos mientras se adhiere a políticas minoristas y procedimientos de protección de activos
• Procesar transacciones de manera eficiente incluyendo compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos en línea
• Apoyar ciclos de inventario recibiendo envíos, surtiendo estanterías y gestionando el movimiento de productos
• Asistir a compañeros en todas las áreas funcionales según sea necesario
• Fomentar un ambiente de equipo colaborativo y basado en la confianza e impulsar el desempeño colectivo
• Participar en iniciativas de marca, programas de capacitación y actividades de inclusión
• Aceptar retroalimentación, adaptar comportamientos y mantener compostura profesional y calma en un entorno minorista acelerado

Requisitos

• Mínimo 1+ años de experiencia en ventas, preferiblemente con antecedentes en lujo minorista
• Conocimiento de tendencias de moda actuales y panorama competitivo
• Competencia con sistemas POS, habilidades informáticas básicas (iPad, portátil, POS móvil), operación de radiocomunicadores y capacidad para leer hojas de precios y lanzamientos
• Sólida competencia en inglés
• Capacidad para trabajar en un entorno minorista acelerado
• Flexibilidad para trabajar horarios variados incluyendo noches, fines de semana, temporadas pico y días festivos

Competencias

Experiencia

Mínimo 1+ años de experiencia en ventas, preferiblemente en lujo minorista. Se considerará una combinación de educación relevante y experiencia profesional. Es ventajoso estar familiarizado con entornos minoristas omnicanal, participación en redes sociales y plataformas contemporáneas de comercio electrónico.

Formación

No se especifica un requisito formal de educación específica; sin embargo, típicamente se espera un diploma de educación secundaria o equivalente para posiciones minoristas de este nivel.

Lugar de trabajo

Retribución

La retribución base de este puesto oscila entre EUR 19.500 y EUR 24.000 al año.

Beneficios

Ambiente de trabajo inclusivo e innovador; oportunidades de movilidad interna y progresión profesional; un día de voluntariado pagado por año con oportunidades de participar en proyectos de voluntariado global; oportunidades de aprendizaje y desarrollo a través del Programa Ambassador; eventos sociales regulares; iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad incluyendo grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión; descuento atractivo para empleados; programa de incentivos atractivo.

Cultura

Coach fomenta un entorno de trabajo creativo e inclusivo, en el que se anima a los equipos a aportar autenticidad, artesanía y un optimismo moderno a todo lo que hacen. Como parte de una casa de moda global con una sólida herencia neoyorquina, ofrece un entorno colaborativo que valora la innovación, la diversidad y el crecimiento personal.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.