Chanel Asistente de Hospitalidad y Experiencia del Cliente
- Departamento
- Recepción, Conserjería y Experiencia del Cliente
- Sector
- Hostelería y Viajes de Prestigio
- Publicado
- 21 sept 2026
Sobre Chanel
Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.
Chanel Barcelona busca Asistente de Hospitalidad y Experiencia del Cliente para hospitalidad de boutique, servicio de bebidas y acogida de clientes. Español e inglés fluido. Tiempo completo.
Puesto y responsabilidades
- Ofrecer y servir bebidas —incluyendo café, té, agua, refrescos y champagne— de acuerdo con los estándares de hospitalidad de la boutique
- Anticipar y responder proactivamente a las necesidades de los clientes a lo largo de su recorrido por la boutique
- Ofrecer un servicio atento, discreto y personalizado con elegancia y compostura constantes
- Mantener una atmósfera pulida, tranquila y acogedora en todas las áreas de atención al cliente
- Asegurar que las áreas de hospitalidad, despensa, espacios de almacenamiento y equipos de servicio se mantengan a los más altos estándares de limpieza, organización y presentación
- Preparar, reabastecer y monitorear bebidas, productos alimenticios, vajilla, consumibles y suministros de hospitalidad
- Realizar controles regulares de inventario, monitorear fechas de vencimiento y comunicar las necesidades de reabastecimiento de manera oportuna
- Asegurar el almacenamiento, manipulación y presentación adecuados de todos los productos alimenticios y bebidas de conformidad con los estándares de higiene y seguridad
- Seguir estrictamente los procedimientos de higiene, salud, seguridad, manipulación de alimentos y operacionales de la boutique
- Colaborar estrechamente con los Asesores de Moda y la dirección de la boutique para garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones
- Apoyar el flujo de clientes y tiempos de espera, asegurando que los clientes se sientan reconocidos y cuidados en todo momento
- Asistir en la preparación de las áreas de clientes antes y después de citas, eventos y visitas VIP
- Contribuir a un ambiente de equipo positivo, colaborativo y respetuoso
Requisitos
- Español e inglés fluido requerido
- Experiencia previa en hospitalidad de lujo, servicio de alimentos y bebidas de prima categoría o roles de atención al cliente en retail de lujo
- Experiencia demostrada en el servicio de café, té, bebidas y/o catering en entornos de servicio elevado
- Experiencia trabajando con clientes internacionales y de alto perfil
- Alto nivel de discreción, profesionalismo y respeto por la confidencialidad del cliente
Competencias
Experiencia
Experiencia previa en hospitalidad de lujo, servicio premium de alimentos y bebidas, hoteles de cinco estrellas, gastronomía fina, retail de lujo o roles de atención al cliente de alto nivel es fuertemente preferida. La experiencia en servicio de bebidas y catering en entornos de servicio elevado es altamente valorada. El trabajo con clientela internacional y de alto perfil representa una ventaja adicional.
Formación
No se requieren cualificaciones formales específicas, aunque las cualificaciones en hospitalidad, seguridad alimentaria o servicio de bebidas pueden ser advantajosas.
Lugar de trabajo
La persona seleccionada desarrollará su actividad en Barcelona, Cataluña, España.
Cultura
Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Chanel, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Client Hospitality Associate», «Boutique Hospitality Specialist», «Client Services Host», «Hospitality Coordinator», «VIP Guest Relations Assistant», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.