Chanel Asesor de Moda
- Departamento
- Retail & Boutique Operations
- Sector
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publicado
- 14 sept 2026
Sobre Chanel
Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.
Asesor de Moda Chanel en Madrid | Rol de ventas y asesoramiento de ready-to-wear de lujo combinando experiencia con cliente y embajador de marca.
Puesto y responsabilidades
- Encarnar y comunicar la herencia de marca, valores y conocimiento de producto de Chanel a clientes y miembros del equipo, demostrando curiosidad y desarrollo autónomo proactivo en cultura de moda y belleza
- Crear experiencias de cliente personalizadas y adaptadas a través del ritual de experiencia Chanel, construyendo relaciones duraderas e co-creando historias de marca alineadas con las preferencias individuales del cliente
- Proporcionar orientación de asesoramiento experto, desarrollar looks completos de ready-to-wear y proponer alteraciones o servicios complementarios para mejorar el guardarropa del cliente
- Alcanzar objetivos de ventas e impulsar el crecimiento empresarial aprovechando el conocimiento del producto, captura de datos y estrategias de retención de clientes para maximizar la tasa de retorno y reclutar nueva clientela
- Gestionar quejas de servicio al cliente, solicitudes y situaciones complejas con profesionalismo y discreción, mientras se monitorean los requisitos de servicio post-venta
- Mantener el espacio de la boutique de acuerdo con directrices de visual merchandising, asegurando limpieza, higiene, apariencia profesional y reposición adecuada de stock
- Abrirse a las tendencias de compra digital y participar activamente en la entrega de experiencias omnicanal fluidas que integren puntos de contacto en tienda y digitales
- Demostrar espíritu de equipo manteniendo comunicación positiva con la dirección y colegas, compartiendo mejores prácticas, respetando diferencias culturales y contribuyendo al desarrollo colectivo de conocimientos y habilidades
Requisitos
- Experiencia obligatoria en retail de lujo con historial comprobado en ventas de ready-to-wear y asesoramiento de moda
- Conocimiento avanzado de asesoramiento con capacidad para crear looks completos de ready-to-wear y proporcionar orientación de moda integral al cliente
- Fluidez obligatoria en español e inglés
- Capacidad demostrada para establecer conexiones emocionales, construir relaciones y entregar servicio al cliente excepcional
- Habilidades interpersonales sólidas con empatía, escucha activa y genuina preocupación por la satisfacción del cliente
Competencias
Experiencia
Experiencia obligatoria en retail de lujo con excelencia comprobada en ventas de ready-to-wear y servicio al cliente. Se requiere antecedentes demostrados en asesoramiento de moda y entornos de retail orientados al desempeño.
Formación
No se especifican requisitos educativos formales; las certificaciones en moda o retail son ventajosas pero no obligatorias.
Lugar de trabajo
Este puesto tiene su base en Madrid, Madrid, Spain.
Cultura
Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Chanel, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Sales Advisor», «Client Advisor», «Style Consultant», «Retail Associate», «Brand Ambassador», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.