Chanel Anfitrión de experiencia del cliente
- Departamento
- Recepción, Conserjería y Experiencia del Cliente
- Sector
- Moda, Confección y Marroquinería
- Publicado
- 1 oct 2026
Sobre Chanel
Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.
Chanel busca un Anfitrión de experiencia del cliente en Madrid para ofrecer hospitalidad personalizada en boutique y atención excepcional.
Puesto y responsabilidades
- Recibir y atender a los clientes en la zona de venta de la boutique como principal punto de contacto.
- Ofrecer un servicio personalizado y coordinar la atención en torno a las citas de los clientes.
- Recibir a los clientes a su llegada, comprender y anticipar sus necesidades y determinar cómo prestarles asistencia.
- Garantizar el uso óptimo del sistema de gestión de colas.
- Supervisar las citas y registrar la asistencia y las compras.
- Colaborar estrechamente con los Asesores de Moda (FAs) para conocer a sus clientes y facilitar el éxito de las citas, orientándoles sobre los detalles importantes del servicio.
- Prestar apoyo de conserjería, incluida la organización de transporte, las reservas de servicios de hostelería locales y recomendaciones cuando proceda.
- Mantener un conocimiento profundo de las políticas, los procedimientos y los servicios para clientes de la boutique.
Requisitos
- Experiencia en un entorno de lujo o en un puesto similar en el sector de la hostelería.
- Nivel alto de inglés y español.
Competencias
Lugar de trabajo
El puesto se ubica en Madrid, Madrid, España.
Cultura
Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Chanel, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Client Relations Host», «Guest Experience Host», «Boutique Hospitality Host», «Client Services Host», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.