Chanel Asesor/a de belleza

Sobre Chanel

Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.

Puesto y responsabilidades

• Representa los valores de CHANEL como embajador/a de la marca.
• Comparte con los clientes y el equipo sus conocimientos sobre las novedades, el patrimonio, las creaciones icónicas, el saber hacer y los compromisos de RSC de CHANEL.
• Adopta y comparte la visión de belleza de CHANEL, según la cual una mujer es hermosa cuando tiene confianza en sí misma.
• Mantiene la curiosidad por la belleza, el estilo y el bienestar, y actualiza sus conocimientos para inspirar a los clientes.
• Respeta en todo momento las pautas de uniforme y arreglo personal.
• Mantiene el área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento.
• Crea una experiencia única, exclusiva y vinculada a la marca en cada encuentro con los clientes.
• Construye relaciones seguras y duraderas con los clientes, basadas en la autenticidad, la relevancia y la conexión emocional, mediante el enfoque Beauty Confidant.
• Ofrece sistemáticamente servicios, experiencias, consejos, técnicas e invitaciones de seguimiento que convierten cada compra en un momento memorable con CHANEL.
• Domina los protocolos de todos los servicios de la boutique; los ofrece de forma proactiva y los presta con una ejecución impecable y el enfoque de coaching de belleza de CHANEL.
• Utiliza sus conocimientos de la marca y lo que aprende de cada cliente para crear historias únicas con y para cada cliente.
• Contribuye activamente a ofrecer una experiencia omnicanal fluida.
• Gestiona quejas y solicitudes de atención al cliente de forma eficaz y conforme a las pautas, incluidas situaciones complejas y difíciles.
• Contribuye al crecimiento del negocio alcanzando los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• Conoce y comprende los objetivos comerciales y mantiene la discreción en todas las áreas del negocio de CHANEL.
• Utiliza productos, servicios, técnicas de venta y muestras para captar y fidelizar clientes y aumentar su tasa de retorno.
• Recopila de forma proactiva datos relevantes de los clientes, realiza acciones de captación y gestiona una cartera propia para crear y mantener relaciones personalizadas, impulsar el tráfico y el negocio, y profundizar a largo plazo el vínculo de los clientes con la marca.
• Utiliza las herramientas CRM de CHANEL y sigue las pautas internas de clienteling.

Requisitos

• Experiencia en el sector.
• Inglés intermedio.
• Se valorará formación en maquillaje y/o estética; se valorarán otros idiomas.

Competencias

Formación

Se valorará formación en maquillaje y/o estética.

Cultura

Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.