Chanel Asesor de belleza

Sobre Chanel

Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.

Puesto y responsabilidades

• Representa a CHANEL como embajador de la marca y encarna sus valores.
• Comparte con los clientes y el equipo sus conocimientos sobre CHANEL, incluidas sus novedades, patrimonio, creaciones icónicas, savoir-faire y compromisos de RSC.
• Adopta y comparte la visión de belleza de CHANEL, según la cual una mujer es bella cuando tiene confianza en sí misma.
• Mantiene la curiosidad por la belleza, el estilo y el bienestar, y actualiza sus conocimientos para inspirar a los clientes.
• Respeta en todo momento las pautas de uniforme y arreglo personal.
• Mantiene el área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional.
• Convierte cada interacción con el cliente en una experiencia única, exclusiva y vinculada a la marca.
• Construye relaciones seguras y duraderas con los clientes, basadas en la autenticidad, la relevancia y la conexión emocional.
• Ofrece sistemáticamente servicios, experiencias, consejos, técnicas e invitaciones de seguimiento que hacen memorable cada compra de producto.
• Domina los protocolos de todos los servicios de la boutique; los ofrece de forma proactiva y los presta con una ejecución impecable y conforme al enfoque de coaching de belleza de CHANEL.
• Utiliza sus conocimientos de la marca y lo que aprende de cada cliente para crear historias únicas con y para cada uno.
• Contribuye activamente a ofrecer una experiencia omnicanal fluida a los clientes.
• Gestiona eficazmente las quejas y solicitudes de atención al cliente de acuerdo con las pautas, incluidas las situaciones complejas y difíciles.
• Contribuye al desarrollo del negocio alcanzando los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• Comprende los objetivos comerciales y mantiene la discreción en todas las áreas del negocio de CHANEL.
• Utiliza productos, servicios, técnicas de venta y muestras para captar y fidelizar clientes e incrementar su tasa de retorno.
• Recopila proactivamente datos relevantes de los clientes, realiza acciones de captación y gestiona una cartera propia para crear relaciones personalizadas, impulsar el tráfico y el negocio, y reforzar a largo plazo el vínculo de los clientes con la marca.
• Utiliza las herramientas CRM de CHANEL y sigue las pautas internas de clientela.

Requisitos

• Experiencia en el sector.
• Inglés intermedio.
• Se valora formación en maquillaje y/o estética.
• Se valoran otros idiomas.

Competencias

Experiencia

Experiencia en el sector.

Cultura

Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.