Chanel Asesora de belleza

Sobre Chanel

Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.

Puesto y responsabilidades

• Encarnar los valores de CHANEL como embajadora de la Maison.
• Compartir con los clientes y el equipo los conocimientos sobre CHANEL, incluidas sus novedades, su patrimonio, sus creaciones icónicas, su savoir-faire y sus compromisos de RSC.
• Adoptar y compartir la visión de belleza de CHANEL, según la cual una mujer es hermosa cuando tiene confianza en sí misma.
• Mantener la curiosidad por la belleza, el estilo y el bienestar, y actualizar los conocimientos para inspirar a los clientes.
• Respetar en todo momento las pautas de uniforme y arreglo personal.
• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento.
• Crear una experiencia única y exclusiva en cada encuentro con los clientes, acorde con CHANEL.
• Construir relaciones seguras y duraderas con los clientes, basadas en la autenticidad, la relevancia y la conexión emocional, adoptando la postura Beauty Confidant.
• Ofrecer sistemáticamente servicios, experiencias, consejos, técnicas e invitaciones de seguimiento que conviertan cada compra en un momento memorable con CHANEL.
• Dominar los protocolos de todos los servicios de la boutique; ofrecerlos de forma proactiva y ejecutarlos a la perfección con el enfoque de coaching de belleza de CHANEL.
• Utilizar los conocimientos sobre la Maison y lo aprendido de cada cliente para crear historias únicas con y para cada uno.
• Contribuir activamente a una experiencia multicanal fluida para los clientes.
• Gestionar las quejas y solicitudes de atención al cliente de manera eficaz y conforme a las pautas, incluidas las situaciones complejas y difíciles.
• Contribuir al crecimiento del negocio alcanzando los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• Comprender los objetivos comerciales y mantener la discreción sobre todas las áreas del negocio de CHANEL.
• Utilizar productos, servicios, técnicas de venta y muestras para captar y fidelizar clientes, y aumentar su tasa de retorno.
• Recopilar proactivamente datos relevantes de los clientes, realizar acciones de captación y gestionar una cartera propia para crear relaciones personalizadas, impulsar el tráfico y el negocio, y fortalecer la vinculación de los clientes con la Maison a largo plazo.
• Utilizar las herramientas CRM de CHANEL y seguir las pautas internas de clienteling.

Requisitos

• Experiencia en el sector.
• Inglés intermedio.
• Se valora la formación en maquillaje y/o estética.
• Se valoran otros idiomas.

Competencias

Experiencia

Experiencia en el sector.

Formación

Se valora la formación en maquillaje y/o estética.

Cultura

Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.