Chanel Asesor de belleza

Sobre Chanel

Chanel es una de las casas de lujo más veneradas del mundo, fundada por Gabrielle Chanel y distinguida por una visión perdurable de elegancia, libertad y modernidad. Como empleador, la Maison reúne oficios que abarcan desde la alta costura, la moda y la marroquinería hasta las fragancias, la belleza, la relojería y la alta joyería, y ofrece a sus empleados la oportunidad de contribuir a un legado definido por una artesanía excepcional y una audacia creativa. Chanel valora la excelencia, la discreción, la colaboración y el desarrollo a largo plazo, fomentando un entorno en el que se cultiva el talento y el patrimonio se reinterpreta de forma continua para los clientes contemporáneos. Sus equipos están unidos por un compromiso con la calidad, la innovación y el espíritu atemporal de la marca.

Puesto y responsabilidades

• Representar a CHANEL como embajador de la marca y encarnar sus valores.
• Compartir con los clientes y el equipo los conocimientos sobre CHANEL, incluidas sus novedades, patrimonio, creaciones icónicas, saber hacer y compromisos de RSC.
• Adoptar y compartir la visión de belleza de CHANEL, según la cual una mujer es hermosa cuando confía en sí misma.
• Mantener la curiosidad por la belleza, el estilo y el bienestar, actualizar sus conocimientos e inspirar a los clientes.
• Respetar en todo momento las pautas de uniforme y arreglo personal.
• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional.
• Hacer de cada interacción con el cliente una experiencia única que refleje CHANEL y sus valores.
• Crear relaciones duraderas y de confianza con los clientes, basadas en la autenticidad, la relevancia y la conexión emocional.
• Ofrecer sistemáticamente servicios, experiencias, consejos, técnicas e invitaciones de seguimiento que conviertan cada compra en un momento memorable.
• Dominar los protocolos de todos los servicios de la boutique; ofrecerlos de forma proactiva y ejecutarlos con excelencia mediante el enfoque de asesoramiento de belleza de CHANEL.
• Utilizar los conocimientos sobre la marca y la información obtenida de los clientes para crear historias individuales con cada cliente y para cada uno.
• Contribuir a una experiencia omnicanal fluida para los clientes.
• Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de atención al cliente de acuerdo con las pautas, incluidas las situaciones complejas y difíciles.
• Contribuir al desarrollo del negocio alcanzando los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• Comprender los objetivos comerciales y mantener la discreción en todas las áreas del negocio de CHANEL.
• Utilizar productos, servicios, técnicas de venta y muestras para captar y fidelizar clientes y aumentar su tasa de retorno.
• Recopilar proactivamente datos relevantes de los clientes, realizar acciones de captación y gestionar una cartera propia para crear relaciones personalizadas, impulsar el tráfico y el negocio, y fomentar a largo plazo la relación de los clientes con la marca; utilizar las herramientas CRM de CHANEL y seguir las pautas internas de clientela.

Requisitos

• Experiencia en el sector.
• Inglés intermedio.
• Se valorará la formación en maquillaje y/o estética.
• Se valorarán otros idiomas.

Competencias

Cultura

Chanel promueve una cultura de creatividad atemporal, artesanía exigente y excelencia discreta, en la que se anima a los empleados a preservar el legado de la casa mientras contribuyen a su innovación constante. El entorno de trabajo es refinado, colaborativo y profundamente comprometido con la calidad, y ofrece a los profesionales la oportunidad de desarrollarse en una maison respetada en todo el mundo, que valora la discreción, el arte del oficio y la visión a largo plazo.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.