Brunello Cucinelli Subdirector de tienda

Sobre Brunello Cucinelli

Fundada en 1978, Brunello Cucinelli es una casa de lujo italiana reconocida por su cachemira excepcional, su refinado prêt-à-porter y su estética discreta. Con raíces en la aldea medieval de Solomeo, en Umbría, la empresa defiende una filosofía de capitalismo humanista que sitúa la dignidad humana, la artesanía y la gestión responsable a largo plazo en el centro de la actividad empresarial. Como empleador, ofrece un entorno singular en el que el legado artesanal se une a la ambición internacional y reúne conocimientos especializados en diseño, producción, venta en tiendas y funciones corporativas. Su compromiso con las relaciones laborales respetuosas, la transmisión de conocimientos y la vida cultural de su comunidad define un entorno marcado por la calidad, la responsabilidad y una apreciación compartida de la belleza.

Puesto y responsabilidades

• Apoyar al Director de tienda en la gestión de la boutique, orientar al equipo y ser un referente para los clientes.
• Crear relaciones con los clientes mediante una presencia activa y continua en el punto de venta, y ofrecer un servicio y una experiencia de compra distintivos, acordes con la filosofía de la marca, la imagen corporativa y las directrices de comunicación y CRM.
• Comunicarse con claridad, corrección y cortesía con clientes y compañeros en su lengua materna y en otros idiomas extranjeros; escuchar de forma activa y atenta para establecer confianza mutua.
• Orientar las operaciones de venta y garantizar que la atención al cliente y el ritual de venta cumplan las directrices de la empresa, creando una experiencia especial para cada cliente.
• Colaborar con el Director de tienda para fijar objetivos específicos y viables basados en los KPI establecidos, y promover el cumplimiento de los objetivos asignados a la tienda y de otros objetivos.
• Apoyar al Director de tienda en la organización de eventos y presentaciones trunk show para dar a conocer Brunello Cucinelli a nuevos clientes, fomentar y aumentar la fidelidad y proponer nuevas acciones de CRM.
• Mantener estándares elevados mediante la correcta aplicación de las directrices visuales y coordinar al equipo en el montaje y desmontaje periódico de escaparates y expositores en tienda.
• Interpretar el estilo de Brunello Cucinelli en la boutique y mantener actualizados al equipo y sus propios conocimientos sobre productos y nuevas colecciones.
• Orientar al equipo para maximizar las ventas y el rendimiento, comunicar a la dirección las oportunidades perdidas para que se puedan tomar medidas correctivas y elaborar informes y comentarios sobre tendencias de ventas, clientes y competidores.
• Gestionar y motivar al equipo para que realice con responsabilidad las actividades diarias de la boutique, y garantizar que cada miembro reciba comentarios continuos.
• Proteger y promover el respeto y la colaboración entre compañeros, mediando en los conflictos del equipo mediante sesiones de coaching grupal o reuniones individuales.
• Colaborar con el departamento de existencias y prestar apoyo cuando sea necesario, especialmente durante los inventarios.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de operaciones de retail y de las directrices de la sede central.
• Mantener contacto directo con la sede central.
• Utilizar las principales aplicaciones y sistemas informáticos, mantenerse al día con las nuevas herramientas de la empresa, especialmente el sistema de gestión Xstore y el sistema CRM Salesforce.

Requisitos

• Al menos 8 años de experiencia en retail, incluidos al menos 2 años en puestos de gestión en una marca de retail de lujo.
• Conocimiento sólido del producto y conocimiento profundo de la industria de la moda y del sector del lujo.
• Excelentes habilidades organizativas, atención meticulosa al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
• Gran flexibilidad, habilidades de gestión de personas y capacidad para liderar un equipo en un entorno dinámico.
• Dominio del español y del inglés; se valorará el conocimiento de otro idioma.

Competencias

Experiencia

Al menos 8 años de experiencia en retail, incluidos al menos 2 años en puestos de gestión en una marca de retail de lujo.

Cultura

La cultura de trabajo de Brunello Cucinelli se articula en torno a su filosofía de capitalismo humanista, que sitúa la dignidad humana, la artesanía y el respeto en el centro de la actividad empresarial. Arraigada en el pueblo italiano de Solomeo, la marca fomenta un entorno que valora el saber hacer artesanal, el sentido de comunidad y un equilibrio cuidado entre la vida profesional y la personal.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.