Belmond Recepcionista en prácticas

Sobre Belmond

Belmond es un nombre distinguido en el viaje de lujo, que crea una selección excepcional de hoteles, trenes, cruceros fluviales y safaris en algunos de los destinos con mayor historia del mundo. Como empleador, Belmond ofrece la singular oportunidad de contribuir a experiencias definidas por el legado, la sensibilidad artística y un servicio profundamente personal, dentro de una casa global de hospitality perteneciente a la familia LVMH. La compañía valora la excelencia intuitiva, la curiosidad cultural y el respeto por el lugar, e invita a sus colaboradores a convertirse en embajadores de un modo de viajar atemporal. Con puestos que abarcan operaciones, gastronomía, bienestar, ventas y funciones corporativas, Belmond impulsa trayectorias marcadas por la maestría, la perspectiva internacional y la búsqueda de momentos inolvidables para sus huéspedes.

Puesto y responsabilidades

• Colaborar en el registro de entrada de los huéspedes y acompañarlos a sus habitaciones conforme a los procedimientos y estándares internos.
• Colaborar en el registro de salida de los huéspedes y proporcionar facturas correctas conforme a los procedimientos y estándares internos.
• Atender las quejas de los huéspedes y asegurarse de que se resuelvan a su satisfacción.
• Comunicar las situaciones al HOD y registrarlas en el Glitch Report.
• Mantener un contacto eficaz con los huéspedes y atenderlos según sus necesidades y expectativas individuales.
• Comunicarse eficazmente con Reservas, Conserjería, Pisos y otros departamentos para organizar la estancia de los huéspedes según sus necesidades y solicitudes.
• Asegurarse de que se cumpla estrictamente la política de crédito.
• Utilizar el sistema informático OPERA PMS.
• Colaborar en las tareas administrativas del departamento.
• Atender llamadas y realizar reservas de habitaciones, restaurantes, excursiones y otros servicios.
• Contribuir a la satisfacción de los huéspedes y ofrecer un servicio de alto nivel conforme a los estándares Leading Quality Assurance.

Requisitos

• Estar cursando estudios relacionados con la hostelería.
• Dominio avanzado del inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disposición para aprender.
• Para poder optar al puesto, debe ser estudiante en activo y ciudadano de un Estado miembro de la Unión Europea.

Competencias

Experiencia

Entre 5 y 6 meses de prácticas.

Formación

Estar cursando estudios relacionados con la hostelería.

Beneficios

Se proporcionan una asignación, comidas y alojamiento.

Cultura

Belmond cultiva una cultura de trabajo arraigada en una hospitalidad excepcional, en el savoir-faire y en un profundo respeto por el legado de sus hoteles, trenes, cruceros fluviales y lodges de safari icónicos. Como empleador, anima a sus empleados a crear experiencias memorables y altamente personalizadas, al tiempo que nutre un entorno colaborativo y multicultural en el que la excelencia en el servicio y el arte de narrar historias forman parte esencial del trabajo cotidiano.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.