Balenciaga Asesor de ventas y clientes

Sobre Balenciaga

Fundada por Cristóbal Balenciaga en 1917 y parte de Kering, Balenciaga es una de las casas más influyentes de la moda, reconocida por su corte arquitectónico, una artesanía sin concesiones y una continua redefinición del lujo moderno. Como empleador, la Maison ofrece un entorno exigente e inspirador, en el que confluyen talleres con legado, una visión creativa audaz y experiencia empresarial global. Se anima a los equipos de diseño, desarrollo de producto, merchandising, retail, relación con clientes, comunicación y funciones corporativas a combinar precisión y experimentación, agilidad y excelencia. Balenciaga busca personas con sensibilidad cultural, rigurosas, colaborativas y preparadas para contribuir a una maison que marca la conversación de la moda contemporánea respetando la disciplina de la alta costura.

Puesto y responsabilidades

• Desarrollar y mantener un sólido conocimiento de los productos y ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Comprender los productos, las tendencias y las colecciones actuales, y garantizar que los clientes estén informados.
• Reponer las existencias y mantener altos estándares de presentación de los productos y artículos en tienda.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes, solicitar ayuda cuando sea necesario y resolver los problemas de manera satisfactoria para el cliente y la empresa.
• Mantenerse al día sobre las necesidades de los clientes y los procedimientos operativos.
• Supervisar los objetivos diarios de ventas y el rendimiento, y utilizar técnicas de venta adecuadas para alcanzarlos.
• Comprender y seguir todos los procedimientos y políticas.
• Mantener la apariencia y presentación personal de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Cumplir las normas de seguridad, salud y seguridad laboral.
• Abrir y cerrar la tienda según las necesidades del negocio y las normas de seguridad de la empresa.
• Realizar tareas adicionales cuando sea necesario, dentro de las responsabilidades y el nivel de rendición de cuentas definidos para el puesto de consultor de ventas.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar.
• Experiencia en atención al cliente con contacto presencial.
• Capacidad para adaptarse a cambios frecuentes y a un entorno de alta presión.
• Capacidad para iniciar el contacto y la comunicación.
• Motivación para colaborar como parte de un equipo con un objetivo común.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para crear y mantener relaciones.
• Sólida capacidad para trabajar en equipo y consideración hacia los compañeros.
• Dominio del español y del inglés; se valorará mucho un tercer idioma.

Competencias

Experiencia

Experiencia previa en un puesto similar, incluida experiencia en atención al cliente con contacto presencial.

Cultura

Balenciaga promueve un entorno de trabajo audaz y orientado al futuro, en el que la creatividad, la experimentación y la sensibilidad cultural impulsan la evolución del lujo contemporáneo. Como empleador, la Maison fomenta la colaboración entre disciplinas y permite a sus equipos cuestionar las convenciones, manteniendo al mismo tiempo estándares excepcionales de savoir-faire, precisión e integridad de marca.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.