Balenciaga Director de departamento

Sobre Balenciaga

Fundada por Cristóbal Balenciaga en 1917 y parte de Kering, Balenciaga es una de las casas más influyentes de la moda, reconocida por su corte arquitectónico, una artesanía sin concesiones y una continua redefinición del lujo moderno. Como empleador, la Maison ofrece un entorno exigente e inspirador, en el que confluyen talleres con legado, una visión creativa audaz y experiencia empresarial global. Se anima a los equipos de diseño, desarrollo de producto, merchandising, retail, relación con clientes, comunicación y funciones corporativas a combinar precisión y experimentación, agilidad y excelencia. Balenciaga busca personas con sensibilidad cultural, rigurosas, colaborativas y preparadas para contribuir a una maison que marca la conversación de la moda contemporánea respetando la disciplina de la alta costura.

Balenciaga busca un/a director/a de departamento para su boutique del Paseo de Gracia de Barcelona. Con dependencia del Store Manager, lidera los resultados del negocio, la clientela, el desarrollo del talento, la promoción de la marca y unos procesos de tienda conformes y eficientes.

Puesto y responsabilidades

• Implementar los planes de acción definidos con la sede central y el Store Manager, y hacer seguimiento de su ejecución.
• Analizar de forma constante los resultados del negocio mediante informes corporativos.
• Establecer objetivos cuantitativos y cualitativos para el equipo del departamento.
• Proporcionar comentarios e informes pertinentes y de alta calidad al Assistant Store Manager y al Store Manager.
• Crear relaciones con los interlocutores de Inventario y Compras y comunicar proactivamente sus necesidades.
• Supervisar el entorno empresarial, incluida la competencia local.
• Mantener informado al equipo de tienda sobre el rendimiento de la tienda.
• Crear y mantener un entorno laboral positivo, coherente con los comportamientos de Balenciaga.
• Establecer relaciones sólidas con los equipos de Selección y Recursos Humanos para identificar, atraer, contratar, desarrollar y retener talento.
• Motivar y desafiar al equipo para impulsar los resultados del negocio y la satisfacción laboral.
• Apoyar al Store Manager en la creación de un equipo motivado, competente y al día en los sectores de la moda y el lujo.
• Actuar como embajador/a de Balenciaga y promover la cultura de la marca interna y externamente.
• Garantizar que la Balenciaga Signature y la experiencia del cliente se ofrezcan de forma coherente a lo largo del tiempo.
• Captar, desarrollar y fidelizar clientes, desde principiantes hasta VVICs.
• Garantizar que los procesos cumplan los requisitos legales, de seguridad, protección, internos, de sostenibilidad y de Recursos Humanos.
• Planificar semanal y mensualmente los horarios del equipo y comunicarlos al Assistant Store Manager y al Store Manager.
• Cuestionar y mejorar los procesos actuales para garantizar su eficiencia y eficacia.
• Supervisar los KPI del negocio, incluidos la densidad de ventas, la tasa de conversión, UPT, la tasa de venta cruzada y las transacciones.
• Supervisar los KPI del equipo, incluidos la productividad de ventas, la tasa de finalización de la formación, la rotación y los niveles de absentismo.
• Supervisar los KPI de clientes, incluidos la tasa de fidelización local, CEE/Score, Recruiting Rate, Regained Clients, Prospects y Retention Rate.
• Supervisar los KPI de procesos, incluidos CRM, Omnichannel y las operaciones de trastienda.

Requisitos

• Compromiso para participar en un proyecto innovador.
• Sensibilidad por el producto, sólidos conocimientos del mercado y de las tendencias de moda, y un buen nivel de cultura general.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto directivo.
• Experiencia significativa en el sector del lujo y una cartera de clientes.
• Orientación a la clientela, centrada en la implicación y fidelización de clientes.
• Precisión y capacidad de organización, incluida la capacidad de organizar y priorizar tareas según las necesidades del negocio.
• Adaptabilidad, apertura, capacidad de escucha y curiosidad.
• Alta disponibilidad y capacidad de respuesta.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Actitud positiva y voluntad de aprender y mejorar.
• Dominio de las competencias digitales.

Competencias

Experiencia

Al menos 3 años de experiencia en un puesto directivo; experiencia significativa en el sector del lujo y una cartera de clientes.

Lugar de trabajo

Cultura

Balenciaga promueve un entorno de trabajo audaz y orientado al futuro, en el que la creatividad, la experimentación y la sensibilidad cultural impulsan la evolución del lujo contemporáneo. Como empleador, la Maison fomenta la colaboración entre disciplinas y permite a sus equipos cuestionar las convenciones, manteniendo al mismo tiempo estándares excepcionales de savoir-faire, precisión e integridad de marca.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.