Balenciaga Subdirector de tienda

Sobre Balenciaga

Fundada por Cristóbal Balenciaga en 1917 y parte de Kering, Balenciaga es una de las casas más influyentes de la moda, reconocida por su corte arquitectónico, una artesanía sin concesiones y una continua redefinición del lujo moderno. Como empleador, la Maison ofrece un entorno exigente e inspirador, en el que confluyen talleres con legado, una visión creativa audaz y experiencia empresarial global. Se anima a los equipos de diseño, desarrollo de producto, merchandising, retail, relación con clientes, comunicación y funciones corporativas a combinar precisión y experimentación, agilidad y excelencia. Balenciaga busca personas con sensibilidad cultural, rigurosas, colaborativas y preparadas para contribuir a una maison que marca la conversación de la moda contemporánea respetando la disciplina de la alta costura.

Puesto y responsabilidades

• Liderar al equipo de ventas de la tienda para alcanzar y superar los objetivos de ventas e indicadores clave, cumpliendo los procesos y las directrices.
• Fomentar la vinculación de los clientes con la marca para alcanzar los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados y desarrollar todo el potencial de la tienda.
• Representar al director de tienda y realizar las tareas asignadas por la sede central y el director de tienda.
• Ayudar al director de tienda a supervisar la cobertura de planta, las ventas, el visual merchandising, la presentación de productos, la atención al cliente y las operaciones de la tienda.
• Apoyar al director de tienda y liderar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos.
• Crear y mantener un entorno de trabajo positivo.
• Atraer, desarrollar y fidelizar el talento.
• Apoyar al director de tienda en la creación de un equipo motivado, competente y al día en los sectores de la moda y el lujo.
• Actuar como embajador de Balenciaga y preservar y promover la cultura de la marca tanto interna como externamente.
• Garantizar que la Balenciaga Signature y la experiencia del cliente se ejecuten de forma coherente y constante.
• Desarrollar una mentalidad de clienteling y fomentar la fidelidad y retención de clientes, desde principiantes hasta VIC.
• Crear una red de personas influyentes en el negocio del lujo local e internacional para promover la fidelidad de los clientes, especialmente entre los VIC y VVIC.
• Garantizar que los procesos cumplan los requisitos legales, de seguridad, protección, internos, de sostenibilidad y de recursos humanos.
• Garantizar la aplicación de las directrices de Retail Excellence en la tienda: front of house, back of house y prácticas del equipo.
• Apoyar al director de tienda en la gestión de las actividades de inventario y las existencias del almacén, e informar inmediatamente de cualquier discrepancia.
• Revisar y mejorar los procesos actuales para respaldar el crecimiento y garantizar la eficiencia y la eficacia.
• Supervisar la planificación del equipo.
• Supervisar los indicadores comerciales, incluidos la densidad de ventas, la tasa de conversión, UPT, la tasa de venta cruzada y las transacciones.
• Supervisar los indicadores del equipo, incluidos la productividad de ventas, la tasa de finalización de formación, la rotación y los niveles de absentismo.
• Supervisar los indicadores de clientela, incluidos la tasa de retención local, CEE/Score, Recruiting Rate, Regained Clients, Prospects y Retention Rate.
• Supervisar los indicadores de procesos, incluidos CRM, Omnichannel y back of house.

Requisitos

• Compromiso para participar en un proyecto innovador.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto directivo.
• Experiencia significativa en la venta de artículos de lujo o en retail.
• Experiencia satisfactoria en la gestión de equipos, incluida la capacidad para fijar objetivos, delegar tareas y hacer seguimiento de los resultados.
• Gran sensibilidad hacia la experiencia y la fidelidad de los clientes.
• Precisión, capacidad organizativa, adaptabilidad, apertura, capacidad de escucha y curiosidad.
• Alta disponibilidad y capacidad de respuesta.
• Sensibilidad por el producto y la moda.
• Dominio de las competencias digitales.
• Excelentes competencias de atención al cliente y relación interpersonal.

Competencias

Experiencia

Al menos 3 años en un puesto directivo, con experiencia significativa en la venta de artículos de lujo o en retail y experiencia satisfactoria en la gestión de equipos.

Beneficios

Oportunidades de desarrollo profesional en Balenciaga o en el grupo Kering, con posibilidades de aprendizaje y crecimiento en un entorno de trabajo estimulante y enriquecedor.

Cultura

Balenciaga promueve un entorno de trabajo audaz y orientado al futuro, en el que la creatividad, la experimentación y la sensibilidad cultural impulsan la evolución del lujo contemporáneo. Como empleador, la Maison fomenta la colaboración entre disciplinas y permite a sus equipos cuestionar las convenciones, manteniendo al mismo tiempo estándares excepcionales de savoir-faire, precisión e integridad de marca.

Sobre Cerulean

Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.