- Contrato
- Jornada completa
- Nivel de antigüedad
- Supervisor
- Departamento
- Retail y Operaciones de Boutique
- Sector
- Moda, Confección y Marroquinería
- Publicado
- 17 sept 2026
Sobre Balenciaga
Fundada por Cristóbal Balenciaga en 1917 y parte de Kering, Balenciaga es una de las casas más influyentes de la moda, reconocida por su corte arquitectónico, una artesanía sin concesiones y una continua redefinición del lujo moderno. Como empleador, la Maison ofrece un entorno exigente e inspirador, en el que confluyen talleres con legado, una visión creativa audaz y experiencia empresarial global. Se anima a los equipos de diseño, desarrollo de producto, merchandising, retail, relación con clientes, comunicación y funciones corporativas a combinar precisión y experimentación, agilidad y excelencia. Balenciaga busca personas con sensibilidad cultural, rigurosas, colaborativas y preparadas para contribuir a una maison que marca la conversación de la moda contemporánea respetando la disciplina de la alta costura.
Balenciaga busca un Asistente de Gerente de Tienda para apoyar las operaciones en la boutique Ortega de Madrid. Reportando al Gerente de Tienda, este rol lidera a los Jefes de Departamento y al equipo de ventas para superar los objetivos de ingresos y KPIs manteniendo los estándares de marca. El candidato seleccionado supervisará la cobertura de piso, la comercialización visual, la experiencia del cliente y la gestión del inventario, mientras desarrolla talento y fomenta la lealtad de marca entre la clientela.
Puesto y responsabilidades
- Liderar a los Jefes de Departamento y al equipo de ventas para lograr objetivos de ventas cuantitavos y cualitativos e indicadores clave de desempeño
- Asistir al Gerente de Tienda en la supervisión de cobertura de piso, comercialización visual, ejecución de escaparates y funciones operacionales
- Gestionar y supervisar la planificación de equipos, programación y operaciones diarias en toda la boutique
- Desarrollar estrategias de clientela y construir programas de lealtad de cliente, particularmente con segmentos VIC y VVIC
- Fungir como Embajador de Marca Balenciaga, promoviendo y sustentando la cultura de marca interna y externamente
- Asegurar la ejecución consistente de los estándares de Firma Balenciaga y experiencia del cliente
- Supervisar la gestión de inventario, monitoreo de stock en almacén e informar discrepancias inmediatamente
- Implementar y mantener cumplimiento con directrices legales, de seguridad, seguridad física, sostenibilidad y recursos humanos
- Ejecutar las directrices de Excelencia Minorista para estándares de atención al cliente, trastienda y equipo
- Desafiar y mejorar continuamente los procesos actuales para impulsar eficiencia y crecimiento empresarial
- Monitorear y optimizar indicadores clave de desempeño incluyendo densidad de ventas, tasa de conversión, UPT, tasa de venta cruzada, productividad de equipo, rotación y métricas de retención de cliente
- Construir una red dentro de la comunidad empresarial de lujo local para mejorar la adquisición y retención de clientes
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia en una posición gerencial
- Experiencia significativa en bienes de lujo o ventas minoristas
- Éxito demostrado en gestión de equipos, incluyendo establecimiento de objetivos, delegación y seguimiento de resultados
- Sensibilidad fuerte hacia la experiencia del cliente y desarrollo de lealtad
- Sensibilidad a productos y mercado de la moda
- Fluidez en herramientas y sistemas digitales
- Excepcionales habilidades interpersonales y de servicio al cliente
Competencias
Experiencia
Mínimo 3 años en una posición gerencial con experiencia significativa en bienes de lujo o ventas minoristas. Trayectoria demostrada de liderazgo exitoso de equipos para superar objetivos de ventas y KPIs mientras se mantienen los estándares de marca y la satisfacción del cliente.
Formación
Se requiere educación secundaria; se prefiere educación superior en administración de empresas, gestión, retail u hospitalidad.
Lugar de trabajo
Este puesto tiene su base en Madrid, Madrid, España.
Cultura
Balenciaga promueve un entorno de trabajo audaz y orientado al futuro, en el que la creatividad, la experimentación y la sensibilidad cultural impulsan la evolución del lujo contemporáneo. Como empleador, la Maison fomenta la colaboración entre disciplinas y permite a sus equipos cuestionar las convenciones, manteniendo al mismo tiempo estándares excepcionales de savoir-faire, precisión e integridad de marca.
Sobre Cerulean
Cerulean es el portal profesional de referencia de la industria del lujo mundial. Unimos a profesionales excepcionales con oportunidades exclusivas en las marcas más prestigiosas del mundo. De la alta costura y la alta relojería a la belleza de prestigio, la hostelería y el retail de boutique, Cerulean reúne el empleo del lujo para ayudarle a encontrar la carrera a la que estaba destinado.
Preguntas frecuentes
La industria del lujo se distingue por una nomenclatura rica y llena de matices. Las grandes casas emplean con frecuencia su propia terminología y, incluso dentro de una misma organización como Balenciaga, los títulos varían de un mercado a otro para reflejar los usos locales. Para garantizar una claridad absoluta, Cerulean asigna a cada oferta un título canónico normalizado y coherente con los usos del sector. Conviene señalar, no obstante, que este puesto es funcionalmente sinónimo de «Store Operations Manager», «Deputy Store Manager», «Retail Operations Lead», «Store Management Associate», entre otras variantes. Nuestra sofisticada arquitectura de búsqueda se anticipa a esas variaciones y garantiza que las consultas formuladas con términos afines le conduzcan exactamente a los puestos que desea.